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题库首页建筑工程类物业管理师物业管理实务2015年物业管理师考试《物业管理实务》命题预测试卷四

2015年物业管理师考试《物业管理实务》命题预测试卷四

推荐等级:
  • 卷面总分:100分
  • 试卷类型:预测试题
  • 测试费用:免费
  • 试卷答案:有
  • 练习次数:9次
  • 作答时间:120分钟
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  • 关注人数:860

试卷简介

2015年物业管理师考试《物业管理实务》命题预测试卷四:本试卷总分100分;共三类型题目

题型:

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试卷预览
1

在酬金制下,物业管理的会计主体是(  )。

A.业主大会 

B.物业管理项目

C.物业服务企业 

D.业主委员会

2

民法、合同法的最基本原则是(      )。A.诚实信用原则B.合同自由原则C.守法和维护社会效益原则D.权利义务公平对等

3

物业管理招标的主体一般不包括(      )。A.物业的建设单位B.物业产权人C.专业管理公司D.业主大会

4

在物业管理机构发生更迭时,新的物业服务企业必须在(      )的情况下,方可实施承接查验。A.物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同B.物业的业主大会与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同C.物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同D.物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同并且同新的物业服务企业签订了物业服务合同

5

业务量较小的小型物业服务企业的初期管理适宜采用(      )组织形式。A.事业部制B.直线制C.矩阵制D.直线职能制

6

早期介入的风险主要包括(      )和专业服务咨询的风险。A.业主使用物业、接受服务中发生的风险B.项目接管的不确定性带来的风险C.合同订立的风险D.公共媒体宣传报道中的舆论风险

7

实行一级成本核算的物业服务企业,可不设(      )费用。A.直接人工B.直接材料C.间接D.管理

8

以下不属于物业管理投诉处理方法的是(      )。A.详细记录,确认投诉B.真诚对待,冷静处理C.耐心倾听,不与争辩D.总结经验,加强管理

9

客户满意度调研的核心是(      )。A.以客户为中心的组织应当能方便客户传递他们的建议和抱怨B.确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求C.公司应当同抱怨甚至拒绝服务或正打算转向其他服务企业的客户进行接触,了解发生这种情况的原因D.对竞争对手的相应绩效指标进行分析,能找出差距,寻找对策,制定并实施行动方案

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