导游资格证考试历年真题汇编1(导游实务)

考试难度:
847人已考
  • 卷面总分:100
  • 试卷类型:历年真题
  • 测试费用: 免费
  • 关注人数:2762
  • 作答时间:120分钟
  • 答案:
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试卷简介:
导游资格证考试历年真题汇编1(导游实务),是针对导游资格考试导游实务科目的真题汇编试卷。
试题类型:
  • 单选题
  • 多选题
  • 判断题
  • 填空题
  • 简答题
  • 案例分析题
试卷预览
  • 单选题
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  • 案例分析题
1

菪游客被蜜蜂蛰伤,导游人员不能采取的方法是( )。

A.设法将毒刺拔出

B.用盐水洗敷伤口

C.用口或吸管吸出毒汁

D.让其服用客人自备的止痛药

2

乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为( )。

A.0kg

B.10kg

C.15kg

D.20kg

3

导游人员的带团纪律是( )。

A.不与旅游者争吵

B.游客至上

C.自我控制

D.理性

4

导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求,这反映了( )。

A.一视同仁,不卑不亢

B.爱国爱企,自尊自强

C.遵纪守法,敬业爱岗

D.团结协作,顾全大局

5

导游服务( )的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。

A.关联度高

B.独立性强

C.复杂多变

D.脑体高度结合

6

中国第一批职业导游是指( )。

A.19世纪末、20世纪初,西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游

B.1927年7月,上海商业储备银行旅游部成立为中国旅行社后所雇用的导游人员

C.新中国成立后,第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员

D.1989年3月,推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员

7

清晰流畅是导游语言( )的体现。

A.针对性

B.规范性

C.生动性

D.科学性

8

外国旅游者如需购买麝香,导游人员应该( )。

A.提供必要帮助

B.建议其自行处理

C.断然拒绝

D.劝阻,并告知中国海关规定

9

如果全陪接待的是内宾团,在旅游团出发的前一天必须与( )取得联系,约好次日出发登机(车、船)的时间及地点。

A.旅游团的游客

B.首站地陪

C.司机

D.组团社计调人员

10

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。

A.海外领队

B.地陪

C.酒店前台接待员

D.全陪

1

导游经济性体现在( )。

A.直接收取服务费和手续费

B.招徕回头客扩大新客源

C.就地出口商品

D.促进科技交流

2

小包价旅游中可选择的部分包括( )。

A.导游服务

B.早餐

C.参观游览

D.住房

3

导游人员的聚谈艺术、认真倾听体现在( )。

A.约束自己,集中思想

B.主动反馈,心领神会

C.尊重对方,平等交谈

D.适当沉默

4

地陪为旅游团队提供送站准备服务的“商定出发时间”包括下列工作( )。

A.与领队、全陪或旅游者商定交付行李时间

B.与旅游车司机商定出发时间

C.征求领队、全陪或旅游者意见后定好出发时间和地点

D.与领队、全陪或旅游者商量好叫早及早餐时间

5

在旅游团离开各地之前,全陪主要进行的工作有( )。

A.协助领队和地陪办理离站事宜

B.提前落实离境交通

C.到达机场(车站、码头)后,与地陪交接有关票据,核准并妥善保管

D.办理行李托运

6

导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有( )。

A.与客人确认日程安排

B.明确饭店为其提供的服务项目,并告知离店时要现付的费用和项目

C.办理住店手续

D.推销旅游服务项目

7

泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山”的审美体验,这是运用了观景赏美中的( )方法。

A.动态观赏

B.静态观赏

C.观赏时机

D.观赏位置

8

导游服务三要素由( )组成。

A.语言

B.知识

C.身体

D.服务技能

9

旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”,抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会,导游人员应该( )。

A.婉言拒绝,耐心解释

B.协助购买门票

C.协助安排车辆,但车费自理

D.提醒有关注意事项,但不能陪同前往

10

某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团,导游人员应该( )。

A.设法弥补,耐心解释

B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝

C.满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还

D.协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理

1

旅行社主要业务是为旅游者提供服务,包括吃、住、行。( )

2

旅行社按照经营业务范围,分为国际旅行社和国内旅行社。( )

3

导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。( )

4

导游人员遵循的基本原则有“宾客至上”原则、“安全第一”原则。( )

5

旅游者要求自由活动时,导游人员应不允许。( )

6

身高不到1.1m的儿童都可以随父母乘火车旅行。( )

7

旅客误机,机票作废,票款不退。( )

8

导游讲解要以客观现实为依据。( )

9

旅客乘飞机必须买保险。( )

10

导游人员一次扣分达到10分,不予通过年审。( )