导游资格证考试历年真题汇编2(导游实务)

考试难度:
654人已考
  • 卷面总分:70
  • 试卷类型:历年真题
  • 测试费用: 免费
  • 关注人数:2766
  • 作答时间:120分钟
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试卷简介:
导游资格证考试历年真题汇编2(导游实务),是针对导游资格考试导游实务科目的真题汇编试卷。
试题类型:
  • 单选题
  • 多选题
  • 判断题
  • 案例分析题
试卷预览
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1

21世纪的旅游活动将朝着( )型的方向发展。

A.观光休闲

B.知识度假

C.休闲度假

D.文化旅游

2

导游服务的社会性来源于( )的社会性。

A.大众旅游

B.旅游发展

C.旅游活动

D.现代旅游

3

1992年6月,联合国在( )召开环境与发展大会,并发表了《2l世纪议程》的行动纲领。

A.里约热内卢

B.纽约

C.布鲁塞尔

D.巴黎

4

导游服务是随着( )旅游活动的出现而产生的。

A.社会性

B.消遗性

C.参与性

D.享乐性

5

1841年7月5日,托马斯.库克运送了570人从莱斯特前往( )参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

A.斯诺

B.利物浦

C.拉夫巴勒

D.伦敦

6

( )过程即是实现旅游产品的消费过程。

A.旅游接待

B.旅游产品开发

C.旅游产品销售

D.旅游服务采购

7

接团前,全陪应提前( )同接待社取得联系,妥善安排相关事宜:

A.2小时

B.1小时

C.24小时

D.48小时

8

中国国际旅行社总社成立于( )。

A.1949年

B.1954年

C.1974年

D.1979年

9

社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是( )。

A.文明礼貌,优质服务

B.爱国爱企,自尊自强

C.热情友好,宾客至上

D.遵纪守法,廉洁奉公

10

首站接团时,全陪应提前( )到接站地点与地陪一起迎接旅游团。

A.60分钟

B.30分钟

C.20分钟

D.15分钟

1

中国银行代售( )等发行的美元、日元、港元、英镑等旅行支票。

A.英国通济隆父子公司

B.美国运通公司

C.日本东海银行

D.香港南洋商业银行

2

在对一般中暑旅游者的急救措施中,描述正确的是( )。

A.迅速送往医院

B.可能时让其饮用含盐饮料

C.置于阴凉通风处

D.解开衣领,放松裤带

3

国家禁止以任何形式进行( )。

A.买汇

B.套汇

C.逃汇

D.炒汇

4

各类邮件中禁止寄有(  )等物品。

A.爆炸性

B.麻醉性

C.易碎性

D.酸性

5

团体包价旅游的服务项目通常包括( )。

A.每人20千克的行李服务

B.早餐、正餐和饮料

C.代办交通票据和文娱票据

D.城市问交通

6

下列属于旅行社基本职能的有( )。

A.组装职能

B.销售职能

C.采购职能

D.分配职能

7

目前,中国公安部授权的口岸签证机关有( )。

A.杭州

B.烟台

C.青岛

D.厦门

8

旅游的基本特征包括( )。

A.异地性

B.综合性

C.社会性

D.暂时性

9

在导游讲解中,虚实结合法中的“实”可以理解为( )。

A.实体

B.史实

C.艺术价值

D.历史典故

10

国内旅游的游客可以是( )。

A.外国公民

B.回国探亲的人

C.本国公民

D.常住该国的外国人

1

取得了导游证,并在导游证的有效期限内,经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。( )

2

导游服务的独立性强还表现在导游讲解也具有相对的独立性。( )

3

可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。( )

4

导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少,甚至取消旅游项目。( )

5

接待计划是组团社组织落实旅游团活动的契约性安排。( )

6

提供与旅行有关的服务是旅行社的主要企业性质。( )

7

目前,亚洲地区是仅次于欧洲地区的国际旅游发达地区。( )

8

旅游团离境后,全陪应认真处理好旅游团的遗留问题,提供可能的延伸服务。( )

9

到某一游览点后,若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影,若环境许可,可满足其要求。( )

10

只有被人们感知了的和认识了的事物才能引起美感。( )

1

导游人员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已集合在停车场上等他了,小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷,声称要投诉,把小丁换掉。到了酒店,正当小丁在总台为客人办理登记手续时,突然停电了,小丁迅速地把客人召集到一起,嘱咐大家看好行李,又在大厅服务员的帮助下,靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续,分发完房间钥匙后,他发现客人对他的态度改变了,小丁这才松了一口气。

根据题中所述,小丁未按时赶到机场迎接客人,属于( )。

A.漏接

B.错接

C.空接

D.误接

2

根据题中所述,此事件的发生主要属于( )。

A.主观原因

B.客观原因

C.责任事故

D.非责任事故

3

发生此类事件后,导游人员的正确做法是( )。

A.请领队向客人做解释和说明

B.诚恳地赔礼道歉

C.用实际行动,提供更加热情周到的服务

D.高质量地完成计划内的全部活动内容

4

为了消除客人的不满情绪,导游人员可采取的方法有( )。

A.补偿法

B.转移注意法

C.分析法

D.比较法

5

根据题中所述,小丁( )的做法不妥。

A.没有核实行李

B.没有清点人数

C.为客人办理住店手续

D.为客人分发住房钥匙

6

导游人员小李接待了一个韩国旅行团,该团在购物方面,对古玩、字画很感兴趣。因此,根据接待计划,在此团结束离开的前一天,小李安排他们购物。期间,游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币,请小李帮忙侃价;朴小姐则找到小李,告诉他由于自己所带物品太多拿不了了,请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。

为了表示尊重和友好,接待韩国游客应多使用( )。

A.握手礼

B.合掌礼

C.鞠躬礼

D.拥抱礼

7

在处理旅游者的个别要求时,导游人员应本着( )的原则。

A.宾客至上

B.合理而可能

C.认真且耐心

D.不卑不亢

8

对于金女士在地摊上买古币这件事,小李应( )。

A.予以协助

B.作好提醒工作

C.坚决阻止

D.置之不理

9

对朴小姐提出的要求,小李应该( )。

A.予以协助

B.婉言拒绝

C.一口回绝

D.置之不理

10

游客购买古玩或仿古艺术品,小李的正确做法有( )。

A.一定要带游客到文物商店购买

B.买妥物品后提醒游客保存发票

C.必要时帮助游客辨别古玩的真伪

D.提醒游客不要将物品上的火漆印去掉