上学吧考试云平台
题库首页建筑工程类物业管理师物业管理实务物业管理师测试题2017年(1)物业管理实务练习卷(1)

物业管理师测试题2017年(1)物业管理实务练习卷(1)

推荐等级:
  • 卷面总分:100分
  • 试卷类型:预测试题
  • 测试费用:免费
  • 试卷答案:有
  • 练习次数:274次
  • 作答时间:120分钟
  • 进入考试
  • 下载试卷
  • APP做题
  • 关注人数:4185

试卷简介

物业管理师测试题2017年(1)物业管理实务练习卷(1),本试卷是为考物业管理师考试的考生准备的物业管理实务试题测试练习卷。

题型:

  • 案例分析题
会员专享

考点练习

快速练习

历年真题

试卷预览
1

物业巡视人员发现某栋高层楼道里有较大量木材、旧家具等杂物堆放,有些楼层的杂物堆放已经遮住了消防设备。物业巡视人员意识到了事态的严重性,当即告知业主移除这些杂物。 【问题】 1.物业消防安全检查主要包括哪些内容? 2.消防安全检查的要求包括什么? 3.消防安全检查的基本程序是什么?

2

你是一家物业管理公司的管理人员,由你负责对一家正在公开招标的住宅小区进行投标。请问:

 (1)你的法律依据是什么?

 (2)你将按怎样的程序开展投标工作?你标书中的主要内容有哪些?

 (3)物业管理招标投标的基本要求和基本原则是什么?

 (4)在物业管理投标活动中,对投标项目评估应考虑哪几方面因素?

3

某住宅小区,前期的物业服务由甲物业服务企业承担。业主予2010年5月开始入住,2011年8月该小区召开首次业主大会,选举产生了业主委员会,并按照业主大会决议,选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同,合同于2011年10月1日生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2011年10月1日以前办理好物业交接验收手续。 2012年7月,住在顶层的3户业主发现房间在雨天渗水,于是联名要求乙物业服务企业无偿修复,乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致,应由甲物业服务企业负责,并且不再受理业主有关这个问题的投诉。 【问题】 1.根据案例分析,上述3户业主提出的修复请求是否合理? 2.在物业管理机构发生更迭时,新的物业服务企业必须在满足什么条件的情况下实施承接查验? 3.物业管理机构更迭时,移交的物业资料有哪些? 4.物业管理机构更迭时管理工作移交的注意事项有哪些?

4

某天,物业公司的值勤保安接到与住户联网的火灾报警器发出的信号,随即赶赴火灾报警信号发出的住户家门口,值勤保安听到住户家中有响动的人声,但敲门却没有回答。于是,值勤保安就用工具将门强行破开。门被破开后,发现家中只有一位白发苍苍的老人,而火灾报警信号则属于误报,该物业管理公司领导闻讯后立刻赶到住户家中赔礼道歉,并修理好损坏的房门。

问题:

1.本案例中,值勤保安是否可以强行破门而入?

2.假如该住户确实发生火灾,物业公司应如何紧急处理?

3.通过案例,指出紧急事件善后处理应考虑的因素。

4.请指出在这件事情的处理上,该物业公司的优点和不足。

5

A物业管理公司负责B写字楼的物业管理工作。某天,租用10层的广告公司行政主管王小姐找到A公司的物业部赵主管,协商在B写字楼大厅及入口处悬挂一幅巨大的欢迎标语,因公司有一重要客户要来公司参观。赵主管本着“客户至上”的服务精神,答应了王小姐的要求。

问题:

1.赵主管的做法是否妥当?说明理由。

2.如何避免此类事件的发生。

3.假如你是赵主管,请说明与客户沟通的注意事项有哪些。

4.物业服务企业与客户的沟通方法有哪些?

5.A物业管理公司与业主沟通交流的内容有哪些?

6

物业公司管理人员在装修管理巡视过程中发现了如下问题:

(1)业主安装太阳能热水器的位置违规,据查,管理人员审批有误。

(2)小区中有未佩戴标志牌的施工人员在进行装修作业。

(3)小区高层楼顶堆放了大量的钢材,经了解,是业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。

(4)某业主未经申报,擅自拆改了天然气管道。

(5)小区某装修现场材料堆放混乱,工人用电炉做饭且无灭火设备。

问题

1.针对现场中发现的问题应如何处理?

2.物业装饰装修现场管理应注意的问题有哪些?

3.装饰装修活动中,应由城市房地产行政主管部门责令改正,并处罚款的情形有哪些?

7

 润新住宅小区实行业主用燃气卡买气的消费方式。2005年2月16日上午,两名业主到物业管理公司购买天然气。因这两名业主长期不交纳物业服务费,物业管理公司拒绝向这两名业主出售然气,双方发生了争执。在争执中,业主损坏了物业管理公司的办公用品。物业管理公司最终也没有卖给业主天然气,而且要求业主赔偿损坏的物品。

 问题

1.物业管理公司的做法是否妥当?为什么?

2.物业管理公司应该如何妥善解决上述问题?

8

2011年明某购买了某小区5栋203号住宅并搬入该房屋居住。2012年某夜,3名歹徒从小区后门潜入5栋103房内,观察楼内住户出入情况,伺机作案。3日后,明某在5栋103房内被该3名歹徒杀害,劫去财物若干。破案后,3名歹徒被人民法院以故意杀人罪、抢劫罪,判处死刑。案发时5栋103房已售出,业主未办理入住手续,钥匙由物业管理公司保管。物业管理公司的电工陈某曾看见罪犯之一在5栋103房内出现,但未上前进行检查,亦未告知他人。 

2012年8月,被害人家属以物业管理公司未尽到物业服务合同的义务,构成合同违约为由,向法院提起诉讼。 

问题: 

1.签订物业服务合同的双方分别是谁? 

2.物业服务合同具有哪些特点? 

3.物业服务合同终止的原因可能有哪些? 

4.根据案例分析,物业服务企业是否该承担违约责任?

9

某住宅小区有4栋30层住宅楼,即将投入使用。建设单位在前期物业管理服务招标书中有关公共秩序维护的具体要求包括:小区一个门岗和一个监控岗24小时值班;小区楼宇内走廊、楼梯间等公共部位昼夜巡视,巡视频率为每小时一次。另外,本项目招标书已明确,建设单位为该小区无偿提供价值20万元的固定资产,作为该项目管理服务开办之用。

问题:

1.若该小区每栋每层正常巡视时间为1分钟,投标物业管理公司每班至少需安排多少个巡视员方能满足招标书中对楼宇公共部位巡视方面的要求?(层与层之间巡视时间忽略不计,要列出计算过程)

2.统一设每月工作天数为30天,如按劳动法规规定,职工平均每月的工作天数为20.83天,每月加班最多不得超过36小时,问每名员工每月最长工作时间是多少小时?小区门岗至少需要安排多少名员工?(要列出计算过程,计算结果取整数)

3.假设监控岗由8名员工运转,而每名员工月基本工资为1500元,投标企业实行综合计算工时制。如不考虑国家法定节日加班费,统一设每月工作天数为30天,按劳动法规规定计算职工基本小时工资的月平均工作天数为21.75天,实行综合计算工时制的超时加班费为职工基本小时工资的1.5倍,那么每名员工每小时超时加班工资是多少?每名员工每月超时加班工作时间是多少?每名员工月实际应得工资额是多少?(要列出计算过程,计算结果保留小数点后两位)

4.若该项目前期物业服务合同期限为3年,物业服务收费中已将建设单位无偿提供的开办固定资产折旧(固定资产折旧年限为5年)计入成本,则每年固定资产折旧为多少?如前期物业管理公司合同到期后未被该小区成立的业主大会续聘,前期物业管理公司如何处理建设单位为开办无偿提供的固定资产及其折旧?

10

某物业服务企业档案保存期限的划分标准如下表所示。分析表中内容,并回答下列问题。 某物业服务企业档案保存期限的划分标准

保存期限时间划分标准备注
永久无限期凡是记载和反映物业、大型或重 要附属设施没备及物业管理活 动的基本历史情况,对物业维护 和使用以及科学研究有长远研 究参考价值的文件(1)有关所管物业及重要的附属设施设备 的基础性文件资料,有关更新改造、大中小 修的会议决议的文件、记录、验收报告和技 术参数等文件 (2)有关物业管理工作中产生的重要决议、 决定、合同协议、通知、记录、T作计划、统 计报表及相关的请示、报告等 (3)业主及业主大会的基础资料、会议决 议、决定、请示报告记录等文件
长期15~60年凡是在相当长的时间内对所管 理的物业及物业管理工作需要 进行查考、经验总结的文件与 记录n)有关物业管理工作中的年度季度计划、 总结、报告 (2)与物业相关的附属设施设备(工作寿命 在5年以上10年以内)的基本技术和商业 资料,维修维护合同和记录,大中小修、更 新改造记录和会}义决议等文件 (3)物业本体及大型或重要附属设施设备 的维护记录
短期15年以内其他只在较短时期内有查考意 义的文件与记录(1)小型设施设备的更新、维修记录 (2)有关物业管理服务和运行记录的相关 文件和记录
【问题】 1.物业管理档案常用检索工具的编制方法有哪些? 2.物业管理电子媒体档案的类型有哪些? 3.物业管理档案保存的注意事项是什么? 4.造成物业管理档案毁损的因素有哪些?应怎样保障档案的安全?

试卷评价(0条)

扫码免费做题
联系客服
APP下载
手机验证
温馨提示:输入手机号码获取验证码,验证后即测试该试卷。
图文验证:看不清?点击更换 换一换
手机号码:

下载试卷

收藏试题

此试题已成功加入收藏夹!

关闭窗口查看我的收藏夹
下载试卷
广告
上学吧找答案神器,懒人考试必备神器