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电信营业员初级理论试题(1)

推荐等级:
  • 卷面总分:100分
  • 试卷类型:模拟试题
  • 测试费用:免费
  • 试卷答案:有
  • 练习次数:50次
  • 作答时间:120分钟
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  • 关注人数:990

试卷简介

电信营业员初级理论试题(1),本试卷是针对电信营业员考试的习题。

题型:

  • 单项选择题
  • 多项选择题
  • 判断题
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试卷预览
1
用户办理入网时,机主本人需持()到营业厅申请,经办人还需持本人身份证复印件方可办理。
  • A.有效证件原件
  • B.有效证件复印件
  • C.介绍信
  • D.担保书
2
是指用户申请暂时停止使用移动电话号码,但保留此号码的业务()。
  • A.销号业务
  • B.变更业务
  • C.补卡业务
  • D.停机业务
3
指用户要求停止使用我公司产品的业务()。
  • A.销号业务
  • B.变更业务
  • C.补卡业务
  • D.停机业务
4
营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等,营业厅应设置专人负责入库、出库的管理,按日登记账簿,定期盘点,填报盘点表,保证()相符。
  • A.报表
  • B.卡账
  • C.账簿与实物
  • D.票据
5
营业厅现场管理中,不包括()。
  • A.人员管理
  • B.设备管理
  • C.资金管理
  • D.停车场管理
6
以下哪项是营业厅人员管理的内容()。
  • A.资料管理
  • B.有价卡管理
  • C.培训管理
  • D.环境管理
7
以下哪项不是营业厅人员管理的内容()。
  • A.资料管理
  • B.出勤管理
  • C.培训管理
  • D.排班管理
8

按照营业厅工作职责分配()负责监督营业员营业发票的使用和保管。

  • A.营业厅经理
  • B.稽核员
  • C.库管员
  • D.销售员
9
每日对商品、用品入库、出库、返库进行监督,并在每日盘点表上签字审核()。
  • A.库管员
  • B.销售员
  • C.稽核员
  • D.营业厅经理
10
CRM研究的内容是围绕()这具中心开展的。
  • A.产品
  • B.营销
  • C.渠道
  • D.客户
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