2020全国导游职业资格考试(导游业务)试题三

考试难度:
1195人已考
  • 卷面总分:100
  • 试卷类型:模拟试题
  • 测试费用: 免费
  • 关注人数:1866
  • 作答时间:90分钟
  • 解析:
试卷简介:
2020全国导游职业资格考试(导游业务)试题,该试卷是为19年准备报考导游资格的考生准备的考前模拟练习卷,为历年重要考点,总分100分。
试题类型:
  • 一、判断题
  • 二、单选题
  • 三、多选题
试卷预览
  • 一、判断题
  • 二、单选题
  • 三、多选题
1 女士入座时要双膝并拢,以表示对客人的尊重。()
2 导游人员只要熟练掌握所用的语言,具有广博的知识,熟悉有关旅游景点和参观点的导游资料就可以做好导游工作。( )
3 近代中国成立的第一家旅行社是现代旅行社。()
4 当导游人员遇到举止不端的旅游者时,应严正指出,或请领队对其进行教育。屡教不改者,导游人员可采取断然措施。( )
5 如果在导游讲解进程中发生意外情况,景区讲解员应及时联络景区有关部门,以期尽快得到妥善处理或解决。()
6 导游词的写作一般依照游览线路顺序依次展开,虚实结合,以虚带实。( )
7 接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。( )
8 导游员对所有的客人应该一视同仁、平等对待指的是个别要求的处理原则中一视同仁原则。()
9 旅游团导游服务集体通常由全陪、地陪、领队和司机组成。( )
10 导游在游客面前不应该蹲坐。( )
1 导游人员必须在送站前( )与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。

A.1小时

B.2小时

C.12小时

D.24小时

2 “先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的导游讲解方法是( )。

A.触景生情法

B.制造悬念法

C.启示联想法

D.创造意境法

3 某国内旅行社的导游员小陆作为全陪带一个40人的国内旅游团在东北旅游。按计 划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。前一天晚上,当地地接社的票 务员就告诉小陆,由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到,全体客人只能乘硬座返 回。小陆知道情况后应采取的措施是( )。

A.暂时隐瞒事实,以免客人闹事

B.告知事实,说明无法改变

C.主动与客人商量,尽量说服

D.责成地接社一定买到火车卧票,或改成机票

4 旅游者住进饭店后,导游应建议旅游者将贵重财物( )。

A.随身携带

B.交给饭店保安部

C.放在房间隐蔽处

D.存入饭店保险柜

5 人们通常所说的地方陪同导游人员,全程陪同导游人员是依据( )。

A.导游人员业务范围的不同

B.导游人员职业性质的不同

C.导游人员技术等级的不同

D.导游人员取得资格证的不同

6 导游员应具有的独立工作能力不包括( )。

A.语言表达能力

B.竞争与进取

C.获利能力

D.组织协调能力

7 导游员在带领旅游团参观宽大的太和门广场、高大巍峨的太和殿时,适当地描述了皇帝登基的壮观场面,此类讲解方法属于( )。

A.突出重点法

B.触景生情法

C.虚实结合法

D.制造悬念法

8 游客要求自费品尝风味餐,导游员应当( )。

A.予以协助,推荐有关餐厅并帮助联系订餐

B.主动热情地为客人夹菜

C.逐桌向客人敬酒

D.用餐时与游客进行大声交谈

9 一般来说,具有孤独感心理特征的为( )游客。

A.老年

B.儿童

C.宗教

D.残疾人

10 根据饭店所在地区不同将饭店分为( )。

A.商务型饭店、机场饭店、度假型饭店、会议型饭店、长住型饭店

B.游览地饭店、城市饭店、机场饭店、车站码头饭店、过境饭店

C.商务型饭店、长住型饭店、度假型饭店、会议型饭店、汽车饭店

D.城市饭店、过境饭店、机场饭店、会议型饭店、度假型饭店

1 导游员在工作中,不仅要用自己的专业技能努力做好服务工作,而且要注意自己的行为,下列各项中导游员行为正确的是( )。

A.保持良好的第一印象和最终印象

B.不迟到、不早退

C.在导游过程中擅自离团

D.不欺骗旅游者

2 在递交名片时,下面做法正确的是( )。

A.面带微笑,注视对方

B.可以用左手接名片

C.接过名片后要认真看一下再放人口袋

D.不要在手中玩弄名片

3 接待大型旅游团队的措施有( )。

A.有序接待

B.化整为零,分而不散

C.统一指挥,分工负责

D.准备充分,落实得当

4 导游员与旅游者交谈时,表情应( )。 ’

A.大方

B.真诚

C.坦率

D.自然

5 在下列工作中,属于全陪服务准备工作的有( )。

A.熟悉接待计划

B.做好必要的物质准备

C.制订旅游活动日程

D.提前与有关地方接待社联系

E.落实好旅行车辆

6 一天,多个旅游团同时入住上海一家饭店,行李进房后,一游客找到地陪,说他的行李 没拿到。地陪应在下列哪些地方帮其寻找?( )

A.同团的其他游客房间

B.同来的其他旅游团的游客房间

C.上一站的机场

D.与该团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一个饭店的旅游团成员所住房间

E.上海机场

7 在旅游者的以下行为中,( )已构成违法犯罪。

A.散发宗教传单

B.偷盗文物

C.私自兑换外汇

D.窃取经济情报

8 下列哪些情况可能会造成误机、车、船事故?( )

A.途中出现交通事故或意外堵车

B.导游员没有认真核实交通票据

C.游客走失或不听安排

D.班次已变更,但计调人员没有及时通知导游员

9 尊重领队主要包括( )。

A.尊重领队的人格

B.尊重领队对导游所在旅行社内部事务的知情权

C.尊重领队的工作

D.尊重领队的意见和建议

10 接待入境团,地陪的离店导游服务包括( )

A.交运行李

B.办理退房手续

C.集合登车

D.致欢送辞

E.帮助旅游者托运行李