湖南助理物业管理师实务培训试题预备卷

考试难度:
11人已考
  • 卷面总分:100
  • 试卷类型:模拟试题
  • 测试费用: 免费
  • 关注人数:1109
  • 作答时间:100分钟
  • 答案:
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试卷简介:
湖南助理物业管理师实务培训试题预备卷,重点知识练习,仅供大家参考复习。
试题类型:
  • 单项选择题
  • 多项选择题
  • 案例分析题
试卷预览
  • 单项选择题
  • 多项选择题
  • 案例分析题
1

与业主的沟通交流不包括()。    

A.物业管理相关法规的宣传与沟通

B.物业管理服务的项目、水平、标准、收费以及其他事项的沟通交流

C.物业管理日常服务中的一般沟通交流等

D.与业主大会和业主委员物业管理事务的沟通交流

2

物业入住期收集的物业管理档案中,属于权属资料的是( )。

A.房屋产权证

B.购房合同原件

C.户口本复印件

D.业主有效证件复印件

3

高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置()瓶灭火器。

A.2

B.4

C.6

D.8

4

在一定的物业范围内,当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时,应使用的物业管理制度文书文种是( )。

A.守则

B.制度

C.公约

D.办法

5

在物业装饰装修中,装修人侵占公共空间,对公共部位和设施造成损害的,由( )部门责令其改正,并依法承担赔偿责任。

A.建设行政主管部门

B.城市规划行政主管部门

C.城市房地产行政主管

D.当地人民政府建设主管部门

6

装修期是指装饰装修过程的完结时间,一般情况下不超过( )个月。

A.9

B.6

C.12

D.3

7

物业管理公司在内部转发上级单位的公文、宣布实施某项制度时,应使用的行政公文文种是( )。

A.告示

B.通知

C.决定

D.通报

8

一般情况下,物业服务企业人力资源部的主要职责是( )。

A.制订物业项目考核体系、考核指标和标准

B.完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作、

C.完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作

D.编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算

9

有关专项维修资金的管理,下列说法正确的是( )。

A.在业主大会成立后,专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划

B.房地产主管部门、开发企业以及物业管理单位代收的专项维修资金应计征营业税

C.专项维修资金应当在银行专户存储,专款专用

D.专项维修资金属全体业主和物业服务企业共同所有

10

物业入住期收集的物业管理档案中,属于权属资料的是( )。

A.房屋产权证

B.购房合同原件

C.户口本复印件

D.业主有效证件复印件

1

关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法,正确的是( )。

A.电梯每隔2年要由政府技术监督部门进行检查

B.供配电运行应建立12小时值班制度,发生故障时应能及时组织力量抢修,尽快恢复电力供应

C.每周检测烟感、温感探测器是否正常工作

D.定期对用电计量仪表进行检查和校验,确保用电计量的准确性

2

房屋给水设备是指用人工方法提供水源的设备,包括(  )。

A.供水箱

B.供水泵

C.小水表

D.供水管网

E.气压罐

3

甲钢铁公司长期为施工企业乙公司提供钢材,乙公司一直以账上无钱为由拖欠钢材款,后经甲公司查明,乙公司对丙房地产开发公司享有到期债权而不进行催讨。则甲公司采取的下列措施中,符合法律规定的是( )。

A.直接以本企业的名义向丙公司要求其清偿自己的货款

B.为乙公司积极提供丙公司的财产状况并建议其及时行使债权

C.直接以本企业的名义向有管辖权的人民法院起诉丙公司,要求其偿还乙公司的债务

D.以本企业名义向法院起诉乙公司,请求法院强制其履行债务

E.在乙公司拒绝受领丙公司履行债务的情况下,可代为受领后直接以该财产清偿自己的债务

4

采用包干制的物业管理项目,物业管理企业的物业服务收入就是()。

A.该项目的物业服务费与物业服务成本的差

B.企业的净利润

C.该项目的物业服务费与其他收入之和

D.该项目的物业服务费

5

下列选项中,不属于物业管理方案的关键性内容的是()。

A.组织架构与人员配备

B.费用测算与成本控制

C.管理方式、运作程序及管理措

D.物资装备

6

下列物业管理档案资料中,属于永久保存的有(  )。

A.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料

B.有关物业更新、改造的会议决议文件

C.物业管理工作中产生的重要决议、决定

D.业主及业主大会的基础资料

E.业主报修和投诉记录

7

 礼仪文书的显著特点是( )。

A.程序性

B.规范性

C.礼节性

D.固定性

E.法定性

8

在物业管理适用的各类文书中,()的规范性最强。

A.行政公文

B.事务文书

C.制度文书

D.礼仪文书

9

物业管理投标过程中,来自于投标人的风险主要是( )。

A.因物业延迟交付而造成项目无法正常进行

B.窃取他人的投标资料和商业秘密

C.采取低成本、行贿等不正当的竞争手段

D.项目负责人现场答辩出现失误

10

物业管理常用行政公文文种包括(     )。

A.决定

B.总结

C.通报

D.会议记要

E.意见

1
某房地产开发公司开发的某住宅小区, 由甲物业管理公司承担前期物业管理。 业主于2003年8月开始入住,2005年5月该‘小区召开首次业主大会会议,选举产生了业主委员会,并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同,合同于 2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于 2005年8月飞日前办理完成物业交接验收手续。 甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后, 安排了该小区管理服务人员退场,但以部分业主欠缴物业服务费为由,拒绝移交相应的物业管理资料,拒不配合物业交接查验。 2006年8月15日,顶层的 20户业主发现房间在雨天渗水,于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致,应由甲物业管理公司负责修缮。之后,乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。问题:(1)上述20户业主提出的修复请求是否合理 ?是否应由乙物业管理公司负责无偿修复 ?(2)乙物业管理公司的做法是否妥当 ?如果您是该公司的负责人,如何处理业主的投诉 ?(3)该小区的前期物业服务合同何时终止 ?(4)甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立 ?请说明理由。(5)在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下, 乙物业管理公司应如何进行物业承接查验 ?
2
物业公司管理人员在装修管理巡视过程中发现了如下问题:(1)业主安装太阳能热水器的位置违规,据查,管理人员审批有误。(2)小区中有未佩戴标志牌的施工人员在进行装修作业。(3)小区高层楼顶堆放了大量的钢材,经了解,是业主准备利用坡顶加设钢结构阁楼。(4)某业主未经申报,擅自拆改了天然气管道。(5)小区某装修现场材料堆放混乱,工人用电炉做饭且无灭火设备。问题:1.针对现场中发现的问题应如何处理?2.物业装饰装修现场管理应注意的问题有哪些?3.装饰装修活动中,应由城市房地产行政主管部门责令改正,并处罚款的情形有哪些?