2020导游业务知识重点归纳精选模拟习题(1)含答案

考试难度:
314人已考
  • 卷面总分:100
  • 试卷类型:模拟试题
  • 测试费用: 免费
  • 关注人数:1239
  • 作答时间:120分钟
  • 答案:
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试卷简介:
2020导游业务知识重点归纳精选模拟习题(1)含答案,导游业务知识的测试预习模拟题,内含答案。
试题类型:
  • 单项选择题
  • 多项选择题
  • 判断题
试卷预览
  • 单项选择题
  • 多项选择题
  • 判断题
1

旅游者在旅行过程中遗失行李,导游人员首先应该在( )。

A.团内寻找

B.酒店行李部寻找

C.当地寻找

D.在上一站寻找

2

在游览活动中旅游者走失,导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找,地陪、全陪和领队要密切配合。一般情况下是(  )。

A.全陪、领队分头去找,地陪带领其他旅游者继续游览

B.全陪、地陪分头去找,领队带领其他旅游者继续游览

C.全陪、地陪和领队带领旅游团一起去寻找

D.领队、地陪分头去找,全陪带领其他旅游者继续游览

3

在核对、商定日程时,如( ),地陪一般应婉拒,并说明已方不便单方面不执行合同。

A.重点活动项目时间需要变更

B.领队、全陪、旅游者对日程提出异议

C.领队、全陪、旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格

D.全陪、地陪手中的接待计划有出入

4

旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于( )。

A.个人事故

B.治安事故

C.重大事故

D.业务事故

5

地陪送团前往机场乘围内线飞机时,必须留出充裕的时间,至少提前(  )到达。

A.60分钟

B.90分钟

C.120分钟

D.150分钟

6

面对游客“中国的独生子女政策是在侵犯人权”的论点,下列各项中导游员的做法不正确的一项是( )。

A.诠释人权的涵义

B.参与讨论并附和游客的观点

C.分析独生子女政策产生的背景

D.肯定独生子女政策的作用

7

在提供送行服务时,若系乘飞机离境的旅游团,地陪应提醒或协助领队提前( )小时确认机票。

A.48

B.60

C.72

D.80

8

在南京夫子庙的导游词中,作者巧妙地将夫子庙悠久的文化学术氛围和热闹的商业文明进行对比,突出其“庙市合一”的独特景观和富有地方特色的秦淮文化。这体现了导游词写作基本要求中的( )。

A.准确

B.鲜明

C.具体

D.生动

9

推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。

A.经济发展和社会进步

B.旅游者综合素质与需求层次的提高

C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要

D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力

10

下列关于世界旅行社协会联合会的说法中,表述不正确的是( )。

A.总部设在比利时布鲁塞尔

B.成立于l966年

C.由美洲旅行社组织演变而来

D.由欧洲旅行社组织与美洲旅行社组织合并而成

1

老年旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。

A.持重

B.保守

C.喜欢热闹

D.追求安逸

2

自由活动时游客走失,导游的正确处理方式是(   )。

A.立即报告旅行社

B.找回走失者,应表示高兴,问明情况,提出善意批评

C.找回走失者后提出严肃批评

D.找回走失者后绝不能批评

3

以下有关导游人员工作内容的说法中,正确的是(  )。

A.首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B.参观游览出发前,导游人员应至少提前10分钟到达集合地点

C.一般来说,在一地一天的旅游活动中安排购物次数不宜超过3次

D.清点交接行李时,须由领队、地陪、行李员一起完成

E.送行时,要等游客进入火车站检票口后导游员方可离开

4

导游员在旅游团离开本地的前一天(送行前)要做的业务准备有(  )。

A.核实交通票据

B.提醒客人随身携带证件

C.移交交通票据

D.提醒全陪通知下一站抵达时间

E.提前办理退房手续

5

由于不可预知的因素,旅游团要提前离开,地陪应该(  )。

A.抓紧时间将计划内游览项目完成

B.向旅行社领导和有关部门报告,与饭店、车队联系,及时办理退房、退餐、退车等事宜

C.向旅游者承诺一定的经济补偿

D.及时通知下一站地接社

6

决定旅游产品质量的导游服务因素是(  )。

A.旅游对象的选择

B.导游服务过程

C.旅游活动的组织和安排

D.自然环境

E.社会环境

7

一个美国旅游团一行l8人到中国旅游,11月5日晚上,团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病,需要他及时回国,导游员小吴得知此消息后应该( )。

A.协助订购返程机票,联系用车

B.告知未享受的旅游活动费用不退

C.办理签证分离手续

D.立即向组团社和地接社进行通报

8

地陪在旅游团队离开本地的送行服务,主要包括(  )。

A.核实交通票据

B.确认叫早、集合、出发时间

C.办理退房手续

D.协助团队办理离站手续

E.致欢送辞

9

在中国境内,(  )的现钞可兑换成人民币。

A.挪威克朗

B.瑞典克朗

C.马来西亚林吉特

D.瑞士法郎

10

常见护照的种类有(  )。

A.因公护照

B.公务护照

C.外交护照

D.因私护照

E.普通护照

1

由于游客的原因,要求改乘其他交通工具,经请示领导同意办理后导游要协助办理,并告知有关费用情况。

2

接待学生旅游团,该团导游人员可以多安排一些活动,将大运动量的活动安排在最初的一两天之内。 ( )

3

导游员应以大局为重,在一些原则性问题上需有委曲求全的态度。

4

一般来说,如果车辆行驶时间不足2小时,导 游人员应该实现全车程讲解。

5

一个人的道德品质、道德修养建立在人生观的基础之上。

6

普通旅客乘坐动车时,可以免费携带的杆状物品的长度不能超过160厘米。

7

外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时,导游人员应按照“宾客至上”的原则,满足其要求。

8

漏接现象指的是客人到达,无导游人员迎接的情形。 

9

旅游业是劳动密集型的产业,也是环境密集型的产业.(  )

10

旅游团队的人数在10人以上。