全陪如遇到地陪未按接待计划安排游览内容，则应（ ）。
A.及时与地陪交涉
B.及时通报领队
C.及时与地接社交涉
D.及时报告境外组团社
遇到旅游车司机酒后驾车，导游员做法不当的是( )。
A.立刻制止
B.严厉批评
C.报告给旅行社
D.请求调换司机
旅游景区有着一些基本特征，包括( )，对这些特征的了解，可加深对其内涵的理解。
A.整体性、协调性和美观性
B.美观性、差异性和可创性
C.整体性、地域性和可创性
D.协调性、差异性和地域性
李某在航班离站前16小时退票，这时他需要支付( )退票费。
A.5％
B.10％
C.20％
D.50％
来往港澳地区的旅客，进入内地携带免税烟草制品的限量为( )。
A.香烟200支或雪茄100支或烟丝250克
B.香烟200，支或雪茄50支或烟丝250克
C.香烟400支或雪茄50支或烟丝500克
D.香烟40支或雪茄5支或烟丝40克
旅游团要求换餐，应至少提前多长时间提出要求( )。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
( )是导游服务的灵魂。
A.导游服务
B.导游讲解服务
C.旅行生活服务
D.市内交通服务
我国国际航班的航班号是由执行该航班的航空公司的( )英语代码和三个阿拉伯数字组成。
A．一个
B．两个
C．三个
D．四个
当地陪发现接待计划与领队、全陪手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是( )。
A.马上报告给旅行社
B.马上想办法分清责任
C.马上向旅游者道歉
D.马上向领导赔礼道歉
地陪在接到旅游团首先要做的是( )。
A.致欢迎词
B.介绍当天行程
C.沿途风光介绍
D.活跃气氛
遇到交通事故发生，导游员只要没有负重伤，神志还清楚，在一般情况下，应采取的措施是( )。
A.立即组织抢救
B.保护现场，立即报案
C.迅速向旅行社汇报，做好全团旅游者的安抚工作
D.保护旅游者的财产安全
导游人员为游客提供接站服务的“人住饭店服务”包括的工作内容有( )。
A.后续工作不必及时安排
B.与客人确认日程安排
C.办理住店手续
D.介绍饭店设施
景区景点导游员的职责不包括( )。
A.实施旅游计划
B.导游讲解
C.宣传、调研
D.联络工作
狭义的导游服务集体是由（ ）构成。
A.领队
B.全陪
C.司机
D.地陪
导游服务在旅游接待中的主要作用有( )。
A.主导作用
B.标志作用
C.纽带作用
D.心理作用
以下说法中，（ ）是正确的。
A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的基础知识、导游技能和工作能力
B.参观游览出发前，导游人员应至少提前10分钟到达集合地点
C.导游人员应就观看的文艺演出作简单的剧情介绍
D.送旅游团离境，要等游客所乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场
E.导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者
地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该( )。
A.协助旅游者办理人境落地签证
B.备齐本人身份证件和导游证
C.提前到达机场
D.到机场有关部门办理进入绿色通道通行证
在对一般中暑旅游者的急救措施中，描述正确的是( )。
A.迅速送往医院
B.可能时让其饮用含盐饮料
C.置于阴凉通风处
D.解开衣领，放松裤带
仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它与导游人员的( )有关。
A.思想修养
B.道德品质
C.工作能力
D.文明程度
旅游产品是由旅行社组合，向旅游者销售的旅游项目，它的具体展示主要有( )。
A.餐饮
B.住宿
C.活动一
D.线路
导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。
漏接属于责任事故。
旅游团离开饭店前，无特殊原因地陪应提醒游客在下午4:00以前办理退房手续。
没有参加年审培训或年审培训不合格者，不予通过年审。( )
经年审合格的导游人员才有资格从事导游活动。 ( )
由于旅游活动是在旅游目的地进行的，这种情况决定了导游在与领队的关系中处于主导地位，因此领队应服从导游的领导。
乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。
若旅游者乘汽车或火车离开时，地陪应等交通工具启动后方可返回。( )
我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745年以后的文物。
