导游业务知识点2020年在线考试试题及答案(1)

考试难度:
124人已考
  • 卷面总分:100
  • 试卷类型:模拟试题
  • 测试费用: 免费
  • 关注人数:374
  • 作答时间:120分钟
  • 答案:
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试卷简介:
导游业务知识点2020年在线考试试题及答案(1),免费在线测试,内含答案。
试题类型:
  • 单项选择题
  • 多项选择题
  • 判断题
试卷预览
  • 单项选择题
  • 多项选择题
  • 判断题
1

游客发生心肌梗死时,导游员应进行急救,下列做法错误的是( )。

A.摇晃患者

B.让其就地平卧

C.解开领口

D.将其上半身垫高

2

旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发,昏倒在地,这时导游员应( )。

A.立即将老人背到车上送往医院

B.立即在老人衣袋中寻找备用药物

C.让其就地平躺,由领队在老人衣袋中寻找备用药品

D.将老人置于阴凉通风处,让其饮用含盐饮料

3

导游人员没有按规定航班(车次、船次)时刻迎接旅游团(者),导致旅游团(者)到达后,无导游人员迎接的现象称为( )。

A.错接

B.误接

C.漏接

D.空接

4

领队带领18位游客赴新加坡旅游,游客王小姐托运的行李在机场遗失,领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后,陪同她购买了必需的生活用品,此费用应(  )。

A.由组团社承担

B.由国内保险公司承担

C.凭收据向当地机场索赔

D.由游客自理

5

当游客中有一定比例出现腹痛、腹泻时,应视为食物中毒,导游员除参与救护外,还应通知医院( )。

A.做好后期护理工作

B.查找病因,以便索赔

C.让游客留院观察一天以上,防止复发

D.组织专家会诊,防止误诊

6

导游服务的对外宣传性体现在( )。

A.宣传中国、创收外汇、了解外国

B.求同存异、创收外汇、了解外国

C.求同存异、了解外国、当好民间大使

D.宣传中国、了解外国、当好民间大使

7

国庆期间,杭州某旅行社为散客定制了千岛湖二l3休闲游产品。从散客旅游产品类型分,这一产品属于(  )。

A.个性化旅游服务

B.特种旅游服务

C.单项旅游服务

D.选择性旅游服务

8

不以导游工作为主要职业,而利用业余时间从事导游工作的人员是( )。

A.专职导游员

B.全职导游员

C.自由职业导游员

D.兼职导游员

9

23岁的小李已经在新西兰留学4年了,他持有的护照有效期至小李多少岁时?( )

A.29岁

B.33岁

C.26岁

D.永远有效

10

由于东、西方思维方式的差异,导游人员在接待西方游客时就应特别注重( )。

A.态度

B.质量

C.细节

D.人情味

1

在印度旅行或在中国接待印度旅游者时,在下列礼节中正确的有( )。

A.进门脱鞋

B.送女士百合花以表诚意

C.用右手拿食物、礼品和敬茶

D.餐桌上准备西红柿、牛腩等经典餐品

2

存对外工作中,要求导游人员做到( )。

A.在外国人面前不卑不亢

B.对各国游客一视同仁

C.凡涉及政治制度、道德观念、价值观念等敏感问题时采取“求同存异”态度

D.实事求是地介绍中国,不要文过饰非

3

若工作需要必须去游客房间,导游人员要注意的礼节是( )。

A.预先电话约定并准时抵达

B.要随便些,不要拒绝游客的烟酒食品

C.单独去异性房间时,进房后房门半掩

D.不经主人同意,不随意翻看房中物品书籍

4

因参观时有几位旅游者走失,发生了误机,导游员的下列做法中正确的是( )。

A.尽快与航空公司联系,争取让旅游者乘最近班次的交通工具离开本站

B.一旦落实了新的航班,要及时通知下一站地接社

C.稳定旅游团的情绪,安排好旅游者在当地滞留期间的食宿、浏览等事宜

D.强调滞留期间产生的一切费用由走失的旅游者承担

5

导游服务技能分为( )两类。

A.讲解技能

B.操作技能

C.智力技能

D.协调技能

6

送乘坐国内航班(车站)离站的团队,地陪需要办理离站手续时应做到( )。

A.移交行李

B.移交交通票据和行李票

C.与全陪按规定办理好财务拨款结算手续并妥善保管好单据

D.将返程交通票据交给全陪

7

由于不可预知的因素,旅游团要提前离开,地陪应该( )。

A.抓紧时间将计划内游览项目完成

B.向旅行社领导和有关部门报告,与饭店、车队联系,及时办理退房、退餐、退车等事宜

C.向旅游者承诺一定的经济补偿

D.及时通知下一站地接社

8

下列情况中,属于地陪原因造成漏接的有( )。

A.新旧时刻表交替,导游员仍按旧时刻表时间去接团

B.由于交通部门的原因,旅游团提前到达,但接待社未接到上一站旅行社通知

C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员

D.导游人员将接站地点搞错

9

导游人员促销的原则是(  )

A.端正态度

B.诚信促销

C.有序安排

D.优质服务

10

导游人员的身心健康包括( )。

A.思想健康

B.心理健康

C.身体健康

D.头脑冷静

1

为散客旅游团提供服务时,导游人员应陪同旅游团边游边讲解,无须回答旅游者的提问。

2

旅游团离境后,留下的旅游者若需要旅行社继续为其提供导游等相关服务,不需要另签合同。

3

导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上,其饮酒量不应超过自己酒量的1/2。

4

SOS求救信号是国际通用紧急求救方式,此电码将s表示为三个短信号。

5

游客携带中药材、中成药出境,前往国外的,总值限人民币300元。

6

导游人员因工作饮酒,不要超过自己酒量的1/2。

7

准时赴宴是对主人的尊重,但一般不提前,身份高者可略晚,但也不能太晚。

8

某旅游团因大雨到达旅游景点的时间比实际晚了半天,导游员应以“全面快速讲解”为原则来安排旅游者在当地的旅行生活。

9

旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房,一般情况下导游人员应婉拒。

10

在交际场合中,称谓很重要,通过它能反映人与人之间的关系,显示一个人的修养,在某种程度上也反映了社会的风尚。