2020年导游业务模拟试题汇编及答案精选新编(1)

考试难度:
221人已考
  • 卷面总分:100
  • 试卷类型:模拟试题
  • 测试费用: 免费
  • 关注人数:323
  • 作答时间:120分钟
  • 答案:
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试卷简介:
2020年导游业务模拟试题汇编及答案精选新编(1),含答案,希望对广大考生有所帮助。
试题类型:
  • 单项选择题
  • 多项选择题
  • 判断题
试卷预览
  • 单项选择题
  • 多项选择题
  • 判断题
1

仪容、仪表、仪态表现的是导游员的( )。

A.外部特征

B.思想修养

C.道德品质

D.文明程度

2

12月11日某旅游团一行15人抵达上海,地陪小王在客人进住饭店之后,开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄,而自己的计划是上海市区活动,并无周庄旅游这一项,这时地陪小王应(  )。

A.婉言拒绝,说明我方不便单方面违反合同

B.向领队作详细解释、说明工作,并设法将其说服

C.按照领队所持的计划活动,但应事先向领队说明,要按规定收取上海至周庄的超公里费及门票费用

D.及时报告旅行社查明原因,分清责任

3

按规定,团体包价旅游一般由( )人以上组成。

A.9

B.10

C.12

D.15

4

旅游者在旅行途中产生的患病就医费用,应由( )承担。

A.导游员

B.旅游者

C.组团社

D.地接社

5

地陪在接到旅游团首先要做的是( )。

A.致欢迎词

B.介绍当天行程

C.沿途风光介绍

D.活跃气氛

6

在安排旅游活动时,要对客观条件的变化,给予恰当的估计,在( )上留有适当的余地。

A.游览路线

B.资金筹备

C.日程安排

D.娱乐活动

7

导游人员的( )在第一次亮相时起着十分重要的作用。

A.仪表仪容

B.交际能力

C.乐观态度

D.精神风貌

8

旅行社旅游产品按组成状况分为( )。

A.整体旅游产品和团体报价旅游

B.整体旅游产品和单项旅游产品

C.组合旅游和单项服务

D.小包价旅游和组合旅游

9

21世纪的旅游活动将朝着( )型的方向发展。

A.观光休闲

B.知识度假

C.休闲度假

D.文化旅游

10

导游人员在工作时,哪一种着装不符合礼仪要求?(  )

A.男导游员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准

B.导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅

C.导游员为了突出着装的个性化,可对服饰个性化搭配

D.在社交场合,凡穿大衣、风衣,戴有帽子,进入室内应脱下

1

根据题中所述,小丁( )的做法不妥。

A.没有核实行李

B.没有清点人数

C.为客人办理住店手续

D.为客人分发住房钥匙

2

导游人员的独立工作能力主要体现在(  )。

A.独立促销的能力

B.独立带团的能力

C.独立学习导游技能的能力

D.独立分析问题、解决问题、处理事故的能力

E.独立宣传讲解的能力

3

导游人员良好的意志品质包括( )。

A.灵活性

B.果断性

C.坚持性

D.自制性

4

如导游员在机场未能接到计划中的国内散客旅游者,则首先应该(  )。

A.与机场联系,询问本航班乘客是否出港

B.在机场适当范围寻找

C.与旅游者电话联系,询问具体情况

D.与旅行社联系,听从安排

E.在车上等候旅游者前来联系

5

当旅游者患一般疾病,导游员应( )。

A.劝其及早就医并多休息

B.关心旅游者的病情

C.向旅游者讲清看病费用自理

D.严禁擅自给患者开药

6

导游语言的灵活性主要表现在( )方面。

A.内容灵活

B.表达灵活

C.形式灵活

D.时间灵活

7

导游服务工作量大,而且变化不定,其工作内容主要包括(  )等。

A.民间外交、宣传中国

B.来往迎送、翻译讲解

C.参观导游、生活服务

D.调研宣传、安全保卫

8

一个美国旅游团一行l8人到中国旅游,11月5日晚上,团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病,需要他及时回国,导游员小吴得知此消息后应该( )。

A.协助订购返程机票,联系用车

B.告知未享受的旅游活动费用不退

C.办理签证分离手续

D.立即向组团社和地接社进行通报

9

旅游者提出自由活动的要求,地陪(  )。

A.要提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条

B.应提醒他们不要走得太远,不要太晚回饭店及其他安全注意事项

C.应帮助他们找好车辆,车费由旅游者自负

D.与全陪一起陪同前往

E.为了保证安全,拒绝旅游者的要求

10

旅行社的管理业务包括( )。

A.财务管理业务

B.人员管理业务

C.计调管理业务

D.质量投诉管理业务

1

导游人员在正面拒绝旅游者要求时要按照“先是后非”的原则。

2

客房内不干净,有蟑螂、臭虫、老鼠等,旅游者要求换房,应满足其要求。

3

旅游团离境后,全陪应认真处理好旅游团的遗留问题,提供可能的延伸服务.

4

如遇接待外国旅游团,导游员在车上不宜与司机用中文交流,以免引起客人的误解。

5

根据2007年1月1日起实施的《中华人民共和国护照法》规定,不满16周岁的申请人可获得有效期为5年的普通护照。

6

男女之间握手,女方要等男方先伸手。

7

游客提出变更旅游线路或日程时,导游人员原则上应按旅游合同执行,遇有特殊情况由领队提出时可以接受。

8

车次前冠有汉语拼音字母“L”的列车为旅游列车。

9

国内旅游每人责任赔偿限额人民币8万元,入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币16万元。

10

在旅游的过程中,由于种种原因,游客向导游提出变更旅游路线或旅游日程时,原则上按旅游合同执行,如遇上较特殊的情况或由领队提出,导游可以做主作出相应的调整。