在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍（ ）的情况。
A.旅行社
B.中国对外政策
C.天气
D.入住饭店
作为地陪，在确定叫早时间时应与（ ）商量。
A.领队和全陪
B.所有客人
C.领队
D.全陪
哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节?( )
A.致精彩欢迎词
B.转移途中的服务
C.旅游团抵达以后的服务
D.参观、游览服务
度假休闲型旅游景区可分为三种类型，下列（ ）不属于此类型。
A.文化修学型
B.康体疗养型
C.运动健身型
D.娱乐消闲型
导游员一般连续注视导游对象的时间应在（ ）秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。
A.1～2
B.2～3
C.3-4
D.4～5
导游员讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的( )。
A.历史沿革、趣闻逸事
B.建筑布局、功能用处
C.结构风格、趣闻逸事
D.神话故事、民间传说
旅客携带出境的文物，须经中国（ ）鉴定。
A.文化行政部门
B.工商行政部
C.外交部
D.海关检查部门
某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是（ ）。
A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找
B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找
C.地陪带领其余旅游者继续游览，由全陪寻找
D.请旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找
导游人员带领游客游览风光名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。为了做好这项工作，其中最重要的是实现（ ）的结合。
A.审美观和审美标准
B.审美知觉和审美感受
C.审美需求多样性与审美意识差异性
D.客观风光环境与主观情感
导游讲解主要是通过（ ）来表达的。
A.表情
B.动作
C.手势
D.语言
团队存峨眉出游览中有一名游客中途走失，作为地陪，正确的处理方法有（ ）。
A.了解情况，迅速寻找
B.向峨眉山风景区和当地公安派出所报告，请求援助
C.向旅行社报告
D.找到走失者后，导游要问清走失原因
一般旅游者提出希望他的一位朋友随旅游团在大连活动，该团地陪应（ ）。
A.收取其参团费用
B.先征得领队同意
C.迅速通报旅行社，经旅行社同意后办理相关手续
D.填写随团表格
导游需要拒绝游客自由活动的几种情形有（ ）。
A.旅游者即将离开本地时
B.游客要去存在安全隐患的地方
C.游客强烈要求时
D.游客要去治安复杂的地方
导游员为了做好接待工作，必须提前了解不熟悉景点的情况，如（ ）。
A.开放时间
B.厕所位置
C.最佳游览路线
D.每处景物的位置
狭义的导游服务集体是由（ ）构成。
A.领队
B.全陪
C.司机
D.地陪
旅行社为散客提供的旅游服务类型主要有（ ）。
A.旅游委托服务
B.单项委托服务
C.旅游咨询服务
D.选择性旅游服务
导游员对各国游客性格特征的了解，错误的有（ ）。
A.日本人性格开朗大方，爱结交朋友，但生活上较随便
B.法国人喜自由，易激动，会享受生活
C.德国人热情奔放，无拘无束
D.美国人勤奋踏实，做事严谨，不尚虚文
“突出重点法”的内容有( )。
A.突出大景点中具有代表性的景观
B.突出景点的特征及其与众不同之处
C.突出旅游者感兴趣的内容
D.突出导游擅长的内容
E.突出“……之最”
南京某国际旅行社组团赴境外旅游，后来发现有两人滞留不归，作为组团社应及时向（ ）报告。
A.公安机关
B.我驻外使领馆
C.旅游行政管理部门
D.我驻外旅游办事处
在答应旅游者换餐要求后，小孙的具体工作包括（ ）。
A.向地接社汇报
B.取消原定餐厅的预定
C.去烤鸭店前说明两餐餐标不同
D.客人同意付差价后，在风味餐厅预定晚餐
E.预定时，说明旅游团的基本情况
旅行社损害旅游者合法权益的，应当承担相应的民事责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。
在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。
言之有物是指对游客讲话、谈问题，对参观游览点的讲解，对外宣传都要从实际出发，要有根据。
带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。
只要发生旅游事故，我们均应采取弥补措施，给客人以物质补偿。
为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以保留在导游人员手中。
导游服务的好坏会通过游客的“口头宣传”对游客的流向产生正向或反向的影响。
某人家在济南，他在日照有套别墅，则日照不属于该游客的“惯常环境”。
外国旅游者在华期间非正常死亡的，由县级或县级以上的医院出具“死亡鉴定书”。
在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。
