1
物流企业的现金流量表是以（）为根据编制的。
- A.净现金流量=现金流入-现金流出
- B.资产=负债+所有者权益
- C.利润=收入-费用
- D.净利润=利润总额-所得税
2
下列哪项是检验车辆每月是否被充分利用，车辆的满载率是否较低（）。
- A.车辆事故考核
- B.变动绩效考核
- C.车辆维修考核
- D.利用率考核
3
假设某车辆在某段时间内的载货量与车辆总成本的比用R表示，物流企业在车辆管理中，通过设定标准R来控制车辆成本与装载量的关系，假设该标准R值为R0，即当R＜R0时，企业可以采取（）的措施。
- A.提高物流业务量
- B.减少装载量
- C.在装载量不变的条件下控制车辆成本
- D.增大车辆投资成本
4
供应物流一般是对所采购的原材料和零部件，从供应商处到企业仓库的物流管理，也可以称为（）。
- A.分销物流
- B.原材料物流
- C.生产物流
- D.销售物流
5
（）从实际单据操作层面对国际多式联运进行了规范。
- A.华沙公约
- B.国际集装箱多式联运管理规则
- C.联合国国际货物多式联运公约
- D.联运单证统一规则。
6
在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和（）。
- A.向上级领导汇报
- B.将客户投诉录入CRM系统
- C.对每一客户投诉事件进行小结
- D.与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生
