题库 · 网约/出租车驾驶员
政策、法律法规
(110)
服务标准规范
(190)
服务流程
(68)
车辆服务要求
(40)
驾驶员服务要求
(36)
特殊人群服务与服务禁忌
(28)
服务评价与投诉处理
(18)
安全运营知识
(130)
安全运营生理与心理知识
(28)
行车安全与突发情况处置
(83)
自我安全防范
(10)
常见危险品的基本知识
(9)
职业道德
(20)
社会责任与职业道德
(20)
其他相关知识
(50)
运价与计程计价设备使用知识
(16)
节能与环保知识
(10)
交通事故处理
(10)
应急保障、消防和乘客救护基本知识
(14)
