国际货运代理资格认证考试大纲

管理实务

第一章  市场调查

一、考试目的

通过本章的考试，主要检验考生对物流市场调查的熟悉情况；检验考生对物流市场调研的过程及物流市场预测的具体方法：定性预测法、定量预测法的掌握情况；检验考生对掌握物流市场调研报告的类型的情况；能否撰写物流市场调研报告。

二、考试内容与要求

(一)市场调查基本知识

要求考生了解市场调查的概念；要求考生熟悉市场调查的内容；要求考生掌握市场调查的步骤，并能进行市场调研。

(二)物流市场调研

要求考生掌握物流市场调研的分类，掌握各种调研的方法；要求考生了解物流供需调研；要求考生掌握物流供需调研的步骤。

(三)物流市场预测

要求考生了解市场预测的方法，掌握市场预测的步骤；要求考生掌握物流市场预测的原则；了解影响物流市场预测的因素；要求考生掌握物流市场预测的具体方法：定性预测法，定量预测法。

(四)物流市场调研报告

要求考生了解物流市场调研报告的特点；要求考生掌握物流市场调研报告的类型；要求考生熟悉撰写统计调研报告前的准备；调研报告的基本要求；物流市场调研报告的基本结构；并能撰写物流市场调研报告。

第二章  仓库规划与设计

 一、考试目的

通过本章的考试，主要检验考生对仓储规划的概念、内容、流程等仓储规划知识的熟悉和掌握情况；检验考生对仓库选址的内容与方法掌握情况；检验考生对仓库结构、布局，仓库库房的分配方法等的熟悉和应用情况；检验考生对自动化立体仓库的概念、特点与分类的熟悉情况。

二、考试内容与要求

(一) 仓储规划概述

要求考生了解仓储规划的概念；熟悉仓储规划的内容；要求考生掌握仓库建设规划流程。

(二) 仓库规模和数量规划

要求考生熟悉仓库数量和仓库的规模的关系；要求考生了解影响仓库规模的主要因素。

(三) 仓库选址规划

要求考生熟悉仓库的选址过程应同时遵守适应性原则、协调性原则、经济性原则和战略性原则；要求考生了解仓库选址的影响因素；要求考生掌握库场选址决策分析方法；要求考生能够应用理论知识分析解决企业实际问题。

(四) 仓库的结构与布局

要求考生了解仓库的生产作业区、辅助生产区和行政生活区三大部分；要求考生熟悉库房的结构、堆场结构；要求考生掌握仓库库房的分配方法；要求考生熟悉仓库布局的基本原则，并能对仓库进行总体的布局。

(五) 自动化立体仓库的规划与设计

要求考生了解自动化立体仓库及其发展历史；要求考生熟悉自动化立体仓库的特点；要求考生掌握自动化立体仓库的分类；要求考生了解自动化仓库的构成。

第三章  库存管理与控制

一、考试目的

通过本章的考试，主要检验考生对库存、库存管理的概念、库存的分类等基本知识的熟悉和掌握情况；检验考生对ABC管理的过程及其具体管理内容与方法的掌握情况；检验考生对库存控制技术的原理和方法的熟悉和应用情况；检验考生对JIT与库存管理的概念与方法的熟悉和应用情况。

二、考试内容与要求

(一) 库存管理概述

要求考生了解库存、库存管理的概念；要求考生熟悉库存的分类；要求考生掌握库存的功能；要求考生了解库存管理的目标；要求考生掌握库存管理方式。

(二) ABC管理

要求考生了解ABC分类法的基本思想；要求考生掌握ABC分类法的标准；要求考生熟悉ABC分类实施的步骤；要求考生掌握ABC分类管理的措施，并能够实际应用；要求考生熟悉ABC分类管理的注意事项。

(三)库存控制技术

要求考生熟悉定量订货法与定期订货法；要求考生了解定量订货法与定期订货法的区别；要求考生能够应用库存控制知识分析解决企业实际问题。

(四) JIT与库存管理

要求考生了解JIT基本原理；能够区别JIT生产系统与传统物流系统的不同；要求考生掌握JIT中的库存控制策略，并知道JIT生产方式消除库存、改善物流的关键做法；要求考生能够应用JIT在物流中的作用分析解决企业实际问题。

第四章  商品养护与安全管理

一、考试目的

通过本章的考试，主要检验考生对物品在仓储过程中的各种变化等基本知识的熟悉和掌握情况；检验考生对影响商品发生质量变化的因素等内容掌握情况；检验考生对商品养护方法的熟悉和应用情况；检验考生对仓库安全管理的概念与方法的熟悉和应用情况。

二、考试内容与要求

(一) 商品的质量变化

要求考生了解物品在仓储过程中的变化形式：物理机械变化、化学变化、生化变化及某些生物活动引起的变化等。

(二) 影响商品发生质量变化的因素

要求考生了解影响库存物变化的内因，物品本身的组成成分、分子结构及其所具有的物理性质、化学性质和机械性质，决定了其在储存期发生损耗的可能程度；要求考生熟悉影响物品质量变化的外因；要求考生重点掌握自然因素、人为因素，并能够实际应用；

(三) 商品养护方法

要求考生熟悉仓库作业过程管理措施；要求考生掌握仓库温、湿度控制的方法；要求考生了解温湿度管理方法；要求考生了解商品锈蚀的防治、虫害的防治、霉变的防治等；要求考生能够应用养护知识分析解决企业实际问题。

(四) 仓库安全管理

要求考生了解仓库治安保卫工作的主要内容，要求考生掌握仓库防盗措施；要求考生熟悉仓库消防管理；并能够在企业实际中应用；要求考生了解仓库防雨防汛；要求考生掌握仓库安全作业管理，并能够对仓库事故进行处理。

第五章  运输实务

一、考试目的

通过本章的考试，主要检验考生对运输基本概念与知识的熟悉情况；检验考生对货物运输业务基本内容和运输管理知识的掌握情况；掌握整车货物运输、零担货物运输的方法，并能够进行运用。

二、考试内容与要求

(一)运输概述

要求考生熟悉运输的概念、运输管理的原则以及运输在物流系统、社会经济中的地位和作用；要求考生熟悉不同运输方式的特点，以及在选择运输手段时的判断标准和考虑因素；要求考生熟悉运输合理化的概念与措施、不合理运输的表现形式。

(二)货物运输实务

要求考生掌握货物运输时可能涉及的关系方及其主要任务与活动；要求考生掌握一些常见的货物运输的运作形式；要求考生了解运输费率的种类和影响费率结构的因素；要求考生了解各种运输单证的类型与作用；要求考生掌握运输服务使用者在进行运输管理时的具体职责与内容；要求考生熟悉企业自营运输的利弊。

(三) 整车运输管理

要求考生了解整车货物运输的概念，整车货物运输的生产过程及组织的原则；要求考生掌握整车货物运输业务，并能够在企业实际中应用；要求考生了解整车货物运输结算方法。

(四) 零担货物运输管理

要求考生了解零担货物运输的概念、特点、零担货物运输的发展趋势，要求考生熟悉零担货物运输组织；要求考生掌握零担货物运输的组织形式；要求考生熟悉零担货物运输作业程序；要求考生掌握零担货物中转作业的三种基本方法。

第六章  配送中心规划

一、考试目的

通过本章的考试，主要检验考生对配送中心的定义、特点、功能、流程等基本知识的熟悉、掌握和应用情况；检验考生对配送中心规划的内容、制约因素、基本程序等基本知识的熟悉、掌握和应用情况；检验考生对配送中心作业管理内容的掌握情况；检查考生是否学会配送中心选址的方法。

二、考试内容与要求

(一)配送中心概述

要求考生熟悉配送中心的定义及其配送中心的形成发展；要求考生掌握各种配送中心的应用情况和特点；要求考生熟悉配送中心具备的功能；要求考生掌握一些典型的配送中心物流流程的特点与应用情况；要求考生掌握配送中心的内部工作区域构成与主要功能；要求考生能够应用配送中心相关知识分析企业实际问题。

(二) 配送中心规划

要求考生了解配送中心规划的内容；要求考生熟悉配送中心规划的制约因素；要求考生掌握配送中心规划的基本程序。

(三) 配送中心的定位和选址

要求考生掌握配送中心的布点原则，配送中心布点的影响因素；要求考生学会配送中心的选址方法：重心法、最短距离法；了解最小吨公里法和最小吨公里小时法；要求考生掌握配送中心内部区域划分。

（四）配送中心组织设计与岗位操作流程

要求考生掌握配送中心常见的进货作业、搬运作业、储存作业、盘点作业、订单处理作业、拣选作业、补货作业、分拣作业、配送作业等基本作业内容；要求考生掌握进货作业的定义、流程与各环节的管理要点；要求考生掌握订单处理的含义和管理内容、传统订货方式与电子订货方式的具体做法；要求考生掌握拣选作业的定义、不同的作业方法及其优缺点；要求考生掌握补货和分拣、流通加工和配送等出库作业管理的内容、管理要点和方法。

第七章  配送组织与运输管理

一、考试目的

通过本章的考试，主要检验考生对协同配送的概念、优势、类型以及合理化等基本知识的熟悉情况；检验考生对配送路线、车辆调度、车辆积载等方法的掌握和了解情况情况；并能够进行运用。

二、考试内容与要求

(一) 配送组织

要求考生熟悉配送组织工作的基本程序和内容；要求考生掌握配送组织工作中应注意的要点；要求考生了解配送组织的模式；要求考生掌握配送的方法。

(二) 协同配送

要求考生了解协同配送的概念、协同配送的优势；要求考生掌握协同配送的两种类型；并熟悉协同配送存在的问题及解决办法。

(三) 配送线路的确定

要求考生了解配送路线的确定原则；要求考生掌握配送线路优化方法；并能够进行简单的运算。

(四)车辆调度与车辆运营管理

要求考生了解车辆调度的基本原则；要求考生掌握合理运输的方法：1、车辆的调度。2、运输线路的优化。3、运输线路的选择。并能够进行简单的运算。

(五)车辆积载、装载与卸载

要求考生了解车辆配装的概念、车辆积载的原则；要求考生熟悉提高配送运输车辆吨位利用率的具体办法；要求考生掌车辆配装的方法。

第八章  现代物流信息技术

一、考试目的

通过本章的考试主要检查考生对条码技术，电子数据交换技术，自动跟踪技术，电子订货技术，射频技术的了解。主要检查考生熟悉各种条形码，熟悉EDI技术实施的限制因素，熟悉GPS的基本构成。EOS系统业务流程，掌握EAN条形码的编码结构。EDI在供应链管理过程中的应用。GPS的应用，射频技术在仓储管理的应用。

二、考试内容与要求

（一）条码技术

要求考生了解条码的概念，了解条码的功能。了解EAN条形码编码结构的基本知识。熟悉条码分类中的各种码。掌握条形码技术的应用方法。

（二）电子数据交换技术

要求考生了解电子数据交换的概念。熟悉EDI系统的特点及优势。了解EDI的分类及组成，实现EDI的核心技术。熟悉EDI技术实施的限制因素。掌握EDI在供应链管理过程中的应用。

（三）自动跟踪技术

要求考生了解全球卫星定位系统、地理信息系统、智能交通系统的概念及基本知识。熟悉GPS的基本构成，ITS的技术。掌握GPS的应用和地理信息系统的运用。

（四）射频技术

要求考生了解射频技术的概念和特点。熟悉射频技术的应用类型，了解射频识别系统的组成。掌握射频技术在高速公路自动收费系统中的应用，射频技术在RFID卡收费中的应用。射频技术在仓储管理中的应用。

第九章  物流成本管理

一、考试目的

通过本章的考试，主要检验考生对物流成本基本概念知识的熟悉和了解情况；检验考生对物流成本管理相关知识的熟悉和掌握情况；检验考生对物流成本计算知识的掌握和了解情况；检验考生对物流ABC方法的掌握和了解情况。

二、考试内容与要求

 (一)物流成本管理概述

要求考生熟悉物流成本的概念、特征和“物流冰山说”的含义；要求考生了解物流成本的分类方法和物流成本管理的发展阶段。

(二)物流成本管理

要求考生熟悉影响企业物流成本的因素和物流效益背反的原理；要求考生了解物流成本管理的原则、方法；要求考生掌握物流成本管理的基本策略和降低物流成本的途径。

(三)物流成本计算

要求考生掌握物流成本计算的目的；要求考生了解物流成本计算的方法步骤；要求考生掌握物流成本计算在物流管理中的作用和控制物流成本的主要途径。

(四)物流成本计算的新方法——物流ABC

要求考生掌握物流ABC的概念、特征和计算原理；要求考生了解物流ABC的运用程序；要求考生了解ABC与传统成本计算的关系。

第十章  供应链管理

一、考试目的

通过本章的考试，主要检验考生对供应链管理基本原理的熟悉情况；检验考生对物流管理与供应链管理之间关系的掌握情况；检验考生对供应链设计的原则、步骤和模型的了解情况；检验考生对快速反应(QR)、高效客户反应(ECR)、企业资源计划(ERP)等管理技术与方法的掌握与了解情况；检验考生对电子商务与网络环境下供应链管理的新思想、新方法的了解情况。

二、考试内容与要求

(一)供应链管理

要求考生了解供应链管理思想的产生原因及其重要意义；要求考生掌握供应链及其管理的含义；要求考生掌握供应链的类型与特征；要求考生熟悉供应链管理与物流管理的区别与联系。

(二)供应链的设计

要求考生掌握供应链设计的原则；要求考生了解供应链设计的步骤、供应链的模型与选择以及虚拟企业的类型；要求考生了解以核心企业为中心建立的组织结构模型的特点。

(三)供应链管理的方法

要求考生掌握QR的概念及其实施条件，了解QR的收益及QR的最新发展；要求考生掌握ECR的概念及其实施原则，了解ECR中的关键技术，并对ECR与OR的关系有所了解；要求考生掌握ERP的概念与核心思想，了解ERP与MRPⅡ的区别与联系。

(四)供应链管理的最新发展

要求考生对基于电子商务的智能供应链管理、供应链管理中的基本支持技术、供应链管理的Internet/Intranet集成思想和电子化供应链的基本内容有所了解。