物业管理师职业技能鉴定的职业道德及基础知识要求

《物业管理师国家职业标准（2003年版）》将物业管理师职业技能鉴定的基本要求分为“职业道德”及“基础知识”两方面。其中，“职业道德”包括职业道德基本知识、职业守则；“基础知识”主要包含8种物业管理基本概念、4种物业管理机构基本知识、4种物业管理相关知识、17种相关法律法规知识。

根据《物业管理师国家职业标准（2003年版）》中“2.基本要求”的规定，物业管理师应遵守相关职业要求，并且需要学习如下职业道德知识、基础知识：

一、职业道德

1、职业道德基本知识

2、职业守则

（1）遵法守约，爱岗敬业。

（2）忠于职守，勤勉尽责。

（3）诚实守信，热情友好。

二、基础知识

1、物业管理基本概念

（1）物业、物权与物业管理的概念。

（2）物业管理的产生与发展。

（3）物业管理的基本制度。

（4）物业管理基本制度建设的历史沿革。

（5）物业管理的性质与原则。

（6）物业管理的主要内容与环节。

（7）物业管理服务质量与标准。

（8）物业管理从业人员的素质要求。

2、物业管理机构基本知识

（1）物业服务企业知识。

（2）业主大会与业主委员会知识。

（3）建设单位知识。

（4）专业服务企业知识。

3、物业管理相关知识

（1）建筑工程基础知识。

（2）消防基础知识。

（3）环境保护基础知识。

（4）信息技术应用基础知识。

4、相关法律、法规知识

（1）《中华人民共和国民法典》相关知识。

（1）《中华人民共和国劳动法》相关知识。

（3）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。

（4）《中华人民共和国消防法》相关知识。

（5）《中华人民共和国特种设备安全法》相关知识。

（6）《中华人民共和国安全生产法》相关知识。

（7）《物业管理条例》相关知识。

（8）《物业承接查验办法》相关知识。

（9）《住宅专项维修资金管理办法》相关知识。

（10）《物业服务收费管理办法》相关知识。

（11）《前期物业管理招标投标管理暂行办法》相关知识。

（12）《业主大会和业主委员会指导规则》相关知识。

（13）《住宅室内装饰装修管理办法》相关知识。

（14）《房屋建筑工程质量保修办法》相关知识。

（15）《城市危险房屋管理规定》相关知识。

（16）《高层民用建筑消防安全管理规定》相关知识。

（17）其他有关法律、法规及技术标准的相关知识。

【相关介绍】

《物业管理师国家职业标准（2023年版）》是根据物业管理师的职业活动内容，对从业人员的理论知识和技能要求提出的综合性水平规定，对各技能等级从业者的申报条件和对物业管理中的职业活动内容、工作要求、技能水平和理论知识水平等内容都进行了明确规定；其具体内容可在住房和城乡建设部和人力资源社会保障部官网查询，各职业技能等级的物业管理师都应遵守该职业技能标准的相关要求。

《物业管理师国家职业标准（2023年版）》将物业管理师职业分为四个技能等级：四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师；物业管理师对应级别职业技能鉴定的考试考核评审合格人员，可以取得相应的职业技能等级证书，职业技能等级认定结果可作为岗位聘任、职务职级晋升、评优评奖、工资分配等的重要参考依据；物业管理师职业技能等级证书信息可登录技能人才评价证书全国联网查询网站进行查询。