题库 · 乘务员考试
一、安全保障：
特殊旅客运输管理规定
特殊情况清舱规定
极地运行规范要求
客舱乘务员手册
二、客舱服务
娱乐系统检查、操作规定
乘务员控制面板操作规定
登机音乐播放规定
客舱灯光调控规定
免税品管理规定
免税品销售规定
与旅客沟通技巧
中国民用航空旅客、行李国际运输规则
国际远程头等舱供餐标准
鸡尾酒的调制方法及程序
色拉汁的名称及产地
奶酪的名称及产地
旅客遗失物品交接规定
特殊旅客交接管理规定
三、应急处理
应急情况广播要求
救生包内应急设备使用规定
座舱释压处置程序
机上灭火程序
锂电池机上应急处置指南
传染病种类、症状及预防措施
旅客医用氧气设备运输规定
