2024年出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲

根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》（交通部令2021年第15号）第八条的规定，全国公共科目考试实行全国统一考试大纲，全国公共科目考试大纲、考试题库由交通运输部负责编制，区域科目考试大纲和考试题库由设区的市级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门负责编制。

根据《交通运输部关于改革出租汽车驾驶员从业资格考试有关工作的通知》及其附件的规定，《出租汽车从业资格全国公共科目考试大纲》修订后，全国公共科目试题数量由85道调整为50道，考试题型由三类调整为两类。《出租汽车从业资格全国公共科目考试题库》修订后，调整公共科目考试题库试题数量，题库试题数量与试卷试题数量比例不超过10:1，由1200道调整为500道。大纲和题库的完整版篇幅较长，建议点击下方链接下载保存后查看，也可直接登录交通运输部下载。

1、出租汽车从业资格全国公共科目考试大纲

2、出租汽车从业资格全国公共科目考试题库

【考试大纲的部分内容】

以下为《出租汽车从业资格全国公共科目考试大纲》的部分内容：

一、适用范围

本大纲适用于在中华人民共和国境内，申请从事出租汽车客运服务的驾驶员。出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行全国统一考试大纲。

二、考试组织

交通运输部负责指导全国出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试工作。各省、自治区交通运输主管部门负责指导本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试工作。直辖市、设区的市级出租汽车行政主管部门组织实施本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试工作。

三、考试方式及要求

（一）考试方式实行全国统一题库，采用计算机系统随机抽题的方式考试。

（二）出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试时间50分钟。

（三）出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试试题共50道题，题型分为判断题、单项选择题，其中判断题25题，每题1分；单项选择题25题，每题1分。

（四）出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试总分50分，得分40分及以上为合格。

（五）每场考试应当不少于2名考核员，考试成绩必须由2名考核员签字确认。考试成绩应在考试结束10日内公布。

四、考试内容及要求

（一）掌握出租汽车相关政策、法律法规。

（二）掌握出租汽车服务标准规范。

（三）掌握出租汽车安全运营知识。

（四）理解出租汽车驾驶员职业道德。

（五）熟悉出租汽车运营其他相关知识。

【考试题库的部分内容】

以下为《出租汽车从业资格全国公共科目考试题库》的部分内容：

一、第一部分 政策法律法规（110题）

《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车服务质量信誉考核办法》等国家出租汽车政策、法律法规（110题）。

二、第二部分 服务标准规范（190题）

1、服务流程（68题）

2、车辆服务要求（40题）

3、驾驶员服务要求（36题）

4、特殊人群服务与服务禁忌（28题）

5、服务评价与投诉处理（18题）

三、第三部分 安全运营知识（130题）

1、安全运营生理与心理知识（28题）

2、行车安全与突发情况处置（83题）

3、自我安全防范（10题）

4、常见危险品的基本知识（9题）

四、第四部分 职业道德（20题）

社会责任与职业道德（20题）

五、第五部分 其他相关知识（50题）

1、运价与计程计价设备使用知识（16题）

2、节能与环保知识（10题）

3、交通事故处理（10题）

4、应急保障消防和乘客救护基本知识（14题）

【相关介绍】

国家对从事出租汽车客运服务的驾驶员实行从业资格制度，出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。出租汽车驾驶员从业资格考试由各地级市的交通运输局负责组织，通常每个月都有安排考试，具体安排请以当地交通运输厅发布的公告为准。

出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目，两科考试均合格的，设区的市级出租汽车行政主管部门应当向巡游出租汽车驾驶员核发《巡游出租汽车驾驶员证》、向网络预约出租汽车驾驶员核发《网络预约出租汽车驾驶员证》。出租汽车经营者应当聘用取得该从业资格证的出租汽车驾驶员，并在出租汽车驾驶员办理从业资格注册后再安排其上岗从事出租汽车客运服务等工作。