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2022年高级技师级快递员职业技能鉴定考试技能及相关知识要求

2022-05-31 来源:上学吧
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一、快件收派

收寄作业成本效率分析方法

可行性分析方法

网点布局原则

信息系统和软件开发基本知识

派送作业成本效率分析方法

二、收派质量分析

统计指标设计原则

统计报表编制方法

统计分析报告撰写方法

数据统计方法

资源配置方法

三、客户服务

企业营销管理知识

仲裁、诉讼知识

四、培训指导

培训计划审核方法

培训技巧现场指导方法


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