根据《快递员国家职业技能标准(2019年版)》规定,快递员职业技能鉴定理论考试须涉及以下职业能力基础知识:
1. 快递服务概述
(1)快递定义与特点。
(2)快递起源与发展。
(3)快递流程与要求。
(4)快递网络与功能。
2. 安全知识
(1)通信与信息安全。
(2)生产与寄递渠道安全。
(3)安全应急。
(4)安全防护。
(5)交通安全。
3. 地理知识
(1)中国地理概况。
(2)世界地理概况。
4. 快递信息知识
(1)计算机基础知识。
(2)信息系统基础知识。
(3)移动互联网基础知识。
(4)条形码、射频识别和编码知识。
5. 设施设备知识
(1)手持终端、配送车辆、智能快件箱。
(2)其他设备。
6. 其他相关知识
(1)百家姓。
(2)快递服务礼仪。
7. 相关法律法规、部门规章、规范性文件及标准知识
(1)《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》、快递服务、快递安全生产 操作规范、快件封装用品标准等快递业务类法律法规及标准规范知识。
(2)公共安全、安全生产、安全监督、交通规则等安全类法律法规及标准规范 知识。
(3)民法、刑法等基础类法律法规知识。