大堂经理岗位资格考试知识要点习题及答案2

考试难度:
55人已考
  • 卷面总分:100
  • 试卷类型:模拟试题
  • 测试费用: 免费
  • 关注人数:795
  • 作答时间:120分钟
  • 答案:
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试卷简介:
大堂经理岗位资格考试知识要点习题及答案2,大堂经理岗前资格考试考前必备练习题,包括了单选题、多选题和判断题三个题型,共100分。
试题类型:
  • 单选题(综合练习)
  • 多选题
  • 判断题
试卷预览
  • 单选题(综合练习)
  • 多选题
  • 判断题
1

组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等实际,按照________、突出特色、因地制宜、实用高效?的原则,选择六大标准分区中的必设分区与部分选设分区进行合理组合。

A.勤俭节约

B.方便客户

C.功能齐全

D.便于管理

2

针对贵宾客户理财需求日益丰富的特点,条件成熟的网点,可以直接设立贵宾理财区,即金钥匙理财中心或________。

A.财富中心

B.私人银行

C.贵宾理财中心

D.专家理财中心

3

在网点实施巡检初期,达标率达到________可视为优秀。

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

4

在网点实施巡检初期,达标率达到________可视为及格。

A.60%

B.70%

C.80%

D.90%

5

在网点,由于上一位客户办理的业务很复杂,客户已经等了40分钟,这时,柜员如果面对客户的表达,你认为最恰当的说法是________。

A.对不起,耽误您时间了

B.不怨我,哪位客户填单太慢了

C.您好,感谢您40分钟的耐心等待

D.实在抱歉,都怨我,我给您鞠个躬吧

6

遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,劝阻无效的,应联系________ 强行带离营业网点,维持营业秩序,保护人员财产安全。

A.上级行安保部门

B.服务突发事件应急处理领导小组

C.公安机关

D.肇事者家人或单位

7

遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,________应及时劝导客户停止不合理行为,维护正常营业秩序。

A.网点负责人

B.大堂经理

C.保安

D.运营主管

8

遇客流激增情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,________,提高服务效率,满足客户需求。

A.增设服务窗口

B.关闭网点大门

C.临时允许低柜办理高柜业务

D.大堂经理放弃分流,可到柜员区协助办理业务

9

营业中巡检由大堂经理完成,时间________,按照营业中的巡检要求,每天最少进行一次。

A.在客户办理业务的空闲期

B.在客户办理业务的高峰期

C.随意确定

D.中午12:00前

10

营业网点应定期进行服务状况调查,针对已有的服务隐患和暴露出来的各类服务问题,进行相应调查、统计、分析,实施________,避免服务突发事件的发生。

A.预防机制

B.岗位责任制

C.检测机制

D.问责机制

1

以下属于我行办理外币存款的币种有________。

A.美元

B.澳大利亚元

C.加拿大元

D.港币

2

以下关于活期储蓄存款的说法,正确的是________。

A.是我行低成本资金的主要来源

B.能带动中间业务发展,增加中间业务收入

C.适合于所有对资金有灵活安排需要、随时可能支取的个人客户

D.我行所有营业网点均可办理人民币活期储蓄存款业务

3

对活期储蓄存款客户应做的风险提示主要包括________。

A.办理开户时,提请客户选择证件、印鉴、密码等支控方式

B.要求客户提供真实、有效身份证件办理开户

C.提醒客户预留密码时尽量不使用生日、电话或有规律数字

D.提醒客户存单(折、卡)丢失后及时办理挂失

4

定期储蓄存款包括________等形式。

A.整存整取

B.零存整取

C.整存零取

D.存本取息

5

以下关于定期储蓄存款起存点说法对的是________。

A.整存整取定期储蓄存款为50元

B.零存整取定期储蓄存款开户金额起点为10元

C.整存零取定期储蓄存款为1000元

D.存本取息定期储蓄存款为5000元

6

定期储蓄存款的风险提示内容主要包括________。

A.提示客户合理规划存款期限,避免因提前支取导致的利息损失

B.要求客户提供真实、有效身份证件办理开户

C.提示客户在升息周期内,如果存期过长,可能失去获取更高利息收入的机会

D.提示客户零存整取定期储蓄存款中途如有漏存而在次月未补齐的,视同违约,违约后存入金额按活期利率结息

7

以下有关定活两便储蓄存款说法对的是________。

A.一次性存入人民币本金,不约定存期,可随时支取本金和利息

B.只办理人民币业务,起存金额为50元

C.存期不足三个月的,按活期储蓄存款利率计息

D.存期超过六个月(含)的,按六个月整存整取定期储蓄存款利率打六折计息

8

定活两便储蓄存款的营销对象是________的个人客户。

A.拥有大额、长期闲置资金

B.经济条件困难、资金十分有限

C.拥有大额、短期闲置资金

D.在未来有大额支出、支出时间不确定

9

个人通知存款的营销对象是________的个人客户。

A.经济条件困难、资金十分有限

B.拥有大额、中短期闲置资金

C.在未来数月有大额支出需要,但具体支出时间不确定

D.拥有大额、长期闲置资金

10

有关个人通知存款说法对的是________。

A.一次存入,不约定存期

B.可一次或分次支取

C.人民币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种

D.外币个人通知存款只有七天通知存款一个品种

1

惠农信用卡是针对县域及以下高端客户推出的一种准贷记卡产品

2

惠农信用卡最高可全额取现(转账),且无预借现金手续费

3

惠农信用卡除了具有活期主账户外,还可以挂多个定期储蓄存款子账户,持卡人可以将多余的资金转入定期储蓄子账户,提高其利息收入

4

在条件具备时,惠农信用卡的透支期限可做相应的不同规定,并可实行分期付款(目前暂不实行)

5

在条件具备时,可根据惠农信用卡持卡人用信情况,实施动态利率调整

6

惠农卡面向所有自然人发放,但只对农户提供收费优惠。

7

用惠农卡在农村信用社或邮储银行办理取款业务时,享受人民银行农民工银行卡特色服务的手续费优惠政策。

8

初始密码设置为6个1的惠农卡批量开卡必须经持卡人改密激活后才能进行交易。

9

惠农卡发卡行在批量开卡卡片和资料交接过程中应严格执行交接制度,规范各项交接手续。

10

发卡行在发放惠农卡时应配发用卡指南,指导持卡人将密码设置为身份证号码后六位,增强其安全保密意识。