一、职业道德
1、职业道德基本知识
2、职业守则
(1)遵纪守法,诚实守信;
(2)爱岗敬业,主动服务;
(3)尊老爱幼,谦恭礼让;
(4)崇尚公德,不涉家私。
二、基础知识
1、礼仪常识
(1)言谈举止。
(2)仪容仪表。
(3)社会交往礼仪。
(4)家庭人际关系。
2、 择业与就业
(1)择业技术方法。
(2)就业技术方法。
(3)家政服务素养。
3、安全常识
(1)安全服务常识。
(2)安全防护常识。
(3)安全救护常识。
4、卫生常识
(1)膳食卫生常识。
(2)服务卫生常识。
(3)居家卫生常识。
(4)环境保护常识。
5、相关法律、法规知识
(1)《中华人民共和国民法通则》的相关知识。
(2)《中华人民共和国劳动法》的相关知识。
(3)《中华人民共和国劳动合同法》的相关知识。
(4)《中华人民共和国治安管理处罚法》的相关知识。
(5)《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识。
(6)《中华人民共和国妇女儿童权益保护法》的相关知识。
(7)《中华人民共和国老年人权益保障法》的相关知识。
(8)《中华人民共和国社会保险法》的相关知识。