电子商务师职业技能鉴定的职业道德及基础知识要求

《电子商务师国家职业技能标准（2022年版）》将电子商务师职业技能鉴定的基本要求分为“职业道德”及“基础知识”两方面。其中，“职业道德”包括职业道德基本知识、职业守则；“基础知识”主要包含11个方面的内容，分别是：网络应用基础、电子商务基本概念、网络营销基础、商品基础、物流基础、网络客户服务基础、网上支付知识、电子商务安全基础知识、数据分析基础知识、财务分析及投资方案基础、相关法律法规基础知识等。

根据《电子商务师国家职业技能标准（2022年版）》中“2.基本要求”的规定，电子商务师应遵守相关职业要求，并且需要学习如下职业道德知识、基础知识：

一、职业道德

1、职业道德基本知识

2、职业守则

（1）遵纪守法，爱岗敬业。

（2）诚信为本，热情服务。

（3）保守秘密，注重安全。

（4）勇于开拓，积极创新。

二、基础知识

1、网络应用基础

（1）网络基础知识。

（2）Web浏览技术知识。

（3）网络安全知识。

（4）数据库基础知识。

（5）互联网应用知识。

（6）网上银行基础知识。

（7）网上商店基础知识。

（8）电子政务知识。

2、电子商务基本概念

（1）电子商务框架知识。

（2）电子商务模型知识。

（3）电子交易行业应用知识。

3、网络营销基础

（1）网络营销基本概念。

（2）网络营销基本方法。

（3）网络营销基础操作。

（4）网络营销特点与优势。

4、商品基础

（1）商品流通基础知识。

（2）商品流通环节知识。

（3）商品流通分类知识。

（4）商品流通渠道知识。

（5）商品编码知识。

（6）商品编码管理知识。

5、物流基础

（1）物流基本概念。

（2）物流管理基础知识。

（3）物流操作方法。

（4）物流流程控制。

6、网络客户服务基础

（1）网络客户服务基本概念。

（2）网络客户服务主要方法。

（3）网络客户服务基本原则。

（4）网络客户服务注意事项。

7、网上支付知识

（1）网上支付基本概念。

（2）第三方支付平台知识。

（3）第三方支付平台分类。

（4）第三方支付平台特点。

8、电子商务安全基础知识

（1）交易安全基础知识。

（2）交易注意事项。

（3）交易管理办法。

（4）文件加密与解密知识。

（5）数字证书管理基础知识。

（6）安全防护基础知识。

9、数据分析基础知识

（1）商务数据分析基本概念。

（2）商务数据分析基本方法。

（3）商务数据分析指标体系。

10、财务分析及投资方案基础

（1）财务数据分析基本概念。

（2）投融资方案设计基本方法。

11、相关法律、法规基础知识

（1）《中华人民共和国民法典》相关知识。

（2）《中华人民共和国劳动法》相关知识。

（3）《中华人民共和国合同法》相关知识。

（4）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。

（5）《中华人民共和国网络安全法》相关知识。

（6）《中华人民共和国广告法》相关知识。

（7）《中华人民共和国商标法》相关知识。

（8）《中华人民共和国产品质量法》相关知识。

（9）《中华人民共和国消费者权益保护法》相关知识。

（10）《中华人民共和国反不正当竞争法》相关知识。

（11）《中华人民共和国价格法》相关知识。

（12）《中华人民共和国电子商务法》相关知识。

（13）《中华人民共和国数据安全法》相关知识。

（14）《中华人民共和国个人信息保护法》相关知识。

（15）《互联网直播服务管理规定》相关知识。

（16）《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》相关知识。

（17）《网络交易监督管理办法》相关知识。

（18）《网络直播营销管理办法（试行）》相关知识。

【相关介绍】

《电子商务师国家职业技能标准（2022年版）》是根据电子商务师的职业活动内容，对从业人员的理论知识和技能要求提出的综合性水平规定，对各等级从业者的职业技能鉴定申报条件、工作要求、技能水平、理论知识水平等内容都进行了明确规定；其具体内容可在人力资源社会保障部官网查询，各技能等级的电子商务师都应遵守该《职业技能标准》文件的相关要求，注意，该文件仅适用于网商、跨境电子商务师两个工种。

电子商务师职业技能鉴定分为理论知识考试、技能考核以及综合评审；《电子商务师国家职业技能标准（2022年版）》将该职业分为五个技能等级，按级别由低到高依次为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师，其考核要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。对应级别的考试考核评审合格人员，可以取得相应的职业技能等级证书，职业技能等级认定结果可作为岗位聘任、职务职级晋升、评优评奖、工资分配等的重要参考依据；电子商务师职业技能等级证书信息可登录技能人才评价证书全国联网查询网站进行查询。