物业管理师二级/技师的工作技能要求和相关知识要求

《物业管理师国家职业标准（2023年版）》对四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师的技能要求和相关知识要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。对于物业管理师职业技能鉴定，高级别的考核通常需要报考人员具备更高的能力水平，因此申报者在平时的工作和学习中也要注重技能水平和相关知识水平等的提升。

1、根据《物业管理师国家职业标准（2023年版）》中“3.工作要求”的规定，物业管理师二级/技师主要考核9项职业功能，分别是：物业管理项目投标、行政综合管理、物业运维管理服务、环境管理、客户服务与公共关系维护、物业资产管理、供应商管理、质量管理、风险管理；其考核的具体职业功能及对应的工作内容、技能要求、相关知识要求如下：

2、工作要求是在分析、细化职业活动的基础上，对从业人员完成本职业具体工作所应具备的技能要求和相关知识要求的描述；工作要求包括职业功能、工作内容、技能要求、相关知识要求4项内容。

（1）职业功能：从业人员所要实现的工作目标，或本职业活动的主要方面（活动项目）。

（2）工作内容：完成职业功能所应做的工作，是职业功能的细分。

（3）技能要求：完成每项工作内容应达到的结果或应具备的能力，是工作内容的细分，技能要求是从业人员可独立完成的。

（4）相关知识要求：达到每项技能要求必备的知识，是完成职业活动所需掌握的技术理论、技术要求、操作规程和安全规范等知识点。相关知识要求与技能要求相对应，是具体的知识点，而不是宽泛的知识领域。

【相关介绍】

《物业管理师国家职业标准（2023年版）》是根据物业管理师的职业活动内容，对从业人员的理论知识和技能要求提出的综合性水平规定，对各技能等级从业者的申报条件和对物业管理中的职业活动内容、工作要求、技能水平和理论知识水平等内容都进行了明确规定；其具体内容可在住房和城乡建设部和人力资源社会保障部官网查询，各职业技能等级的物业管理师都应遵守该职业技能标准的相关要求。

《物业管理师国家职业标准（2023年版）》将物业管理师职业分为四个技能等级：四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师；物业管理师对应级别职业技能鉴定的考试考核评审合格人员，可以取得相应的职业技能等级证书，职业技能等级认定结果可作为岗位聘任、职务职级晋升、评优评奖、工资分配等的重要参考依据；物业管理师职业技能等级证书信息可登录技能人才评价证书全国联网查询网站进行查询。