职业指导师职业技能评价的职业道德及基础知识要求

《职业指导师国家职业标准（2023年版）》中规定的职业指导师职业技能评价的基本要求包括职业道德要求及基础知识要求；其中，职业道德要求包括职业道德基本知识、职业守则；基础知识要求包括基本概念，职业指导理论知识基础，职业指导实务与技术，不同群体的就业指导服务，相关法律、法规知识，劳动保障事务代理服务岗位的基础知识，劳务派遣（人力资源外包）服务专员的基础知识，高级人才寻访服务专员的基础知识等。

根据《职业指导师国家职业标准（2023年版）》中“2.基本要求”和“附加模块”的规定，职业指导师应遵守如下职业要求，并需要学习相关职业道德知识和基础知识：

一、职业道德

1、职业守则

（1）坚持以人为本，尊重服务对象。

（2）遵守法律法规，恪守职业道德。

（3）认真钻研业务，提高素质技能。

（4）爱岗敬业履责，提供优质服务。

2、职业道德基本知识

（1）应坚持以人为本，努力了解和满足服务对象需求。

（2）应坚持就业平等，反对就业歧视。

（3）应主动宣介就业法律政策，说明咨询指导工作的要义。

（4）应充分商讨，尊重服务对象意愿。

（5）应规范工作行为，与服务对象建立正常的咨询指导关系。

（6）应保护服务对象的隐私权，严格遵守保密原则和相关法规要求。

（7）应努力掌握相关专业知识和技能，并根据工作需要不断充实提高。

（8）应按照所在工作机构的要求，积极贯彻就业政策和改进就业服务，推进全方位就业服务得到落实。

二、基础知识

1、基本概念

（1）就业

1）就业与失业的概念。

2）国家就业方针和就业政策的要点。

3）更加充分更高质量就业的内涵。

（2）人力资源市场

1）人力资源市场的概念和人力资源供需状况。

2）不同就业群体的分类。

3）就业的主要渠道和不同形态。

（3）就业服务

1）就业服务的概念、功能作用、工作体系和现状。

2）全方位公共就业服务的要点。

3）就业信息工作的内容和技术要点。

4）职业介绍的概念、功能作用、对象内容、工作模式和基本规范。

5）职业指导的概念、功能作用、对象内容、工作模式和基本规范。

2、职业指导理论知识基础

（1）职业与职业分类基础

1）职业基本知识。

2）职业分类基本知识。

（2）职业指导的心理学基础

1）相关心理学基本知识。

2）相关心理分析评价与心理咨询基本知识。

（3）职业诊断与职业素质测评基础

1）职业诊断概述。

2）职业素质测评概述。

（4）职业生涯规划基础

1）职业发展内外因素。

2）职业生涯目标、规划及发展路径。

3、职业指导实务与技术

（1）职业诊断与职业素质测评

1）职业诊断主要内容和技术方法：

2）职业诊断典型案例。

3）职业素质测评主要内容和常用工具。

4）职业素质测评典型案例。

（2）帮助指导主要内容

1）认知就业环境与政策。

2）建立正确职业价值观。

3）求职指导和强化训练。

4）就业通用能力的指导。

5）劳动权益维护的指导。

（3）帮助指导技术

1）咨询指导的技术。

2）认知调整的技术。

3）行为改变的技术。

4）跟踪指导的技术。

5）自助指导的技术。

4、不同群体的就业指导服务

（1）高校毕业生就业指导与服务

1）高校毕业生就业特征及其职业指导工作重点。

2）高校毕业生就业指导典型案例分析。

（2）城镇失业人员就业指导与服务

1）城镇失业人员就业特征及其职业指导工作重点。

2）城镇失业人员就业指导服务典型案例分析。

（3）农村劳动者①就业指导与服务

1）农村劳动者就业特征及其职业指导工作重点。

2）农村劳动者就业指导服务典型案例分析。

（4）就业困难群体②的帮扶指导与服务

1）就业困难群体就业特征及其职业指导工作重点。

2）就业困难群体帮助指导服务典型案例分析。

（5）用人单位招聘和用人指导与服务

1）招聘和用人指导工作的重点。

2）招聘和用人指导典型案例分析。

5、相关法律、法规知识

（1）《中华人民共和国劳动法》相关知识。

（2）《中华人民共和国就业促进法》相关知识。

（3）《中华人民共和国劳动合同法》相关知识。

（4）《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》相关知识。

（5）《中华人民共和国社会保险法》相关知识。

（6）《中华人民共和国残疾人保障法》相关知识③。

6、劳动保障事务代理服务岗位的基础知识④

（1）劳动保障事务代理服务概念、功能作用、对象内容。

（2）劳动保障事务代理服务的工作模式和基本规范。

（3）档案管理服务工作相关知识。

7、劳务派遣（人力资源外包）服务专员的基础知识⑤

（1）劳务派遣（人力资源外包）服务概念、功能作用、对象内容。

（2）劳务派遣（人力资源外包）服务服务的主要形式、工作模式和基本规范。

（3）劳务派遣（人力资源外包）服务主要问题分析和典型案例启发。

8、高级人才寻访服务专员的基础知识⑥

（1）高级人才的概念、范围。

（2）高级人才寻访服务的目的、意义、功能作用、对象内容。

（3）高级人才寻访服务的主要形式、工作模式和基本规范。

（4）高级人才寻访服务策略和技术方法。

（5）高级人才寻访服务主要问题分析和典型案例启发。

注：①农村劳动者就业包括农村劳动者创业和转移就业。

②就业困难群体中包括有就业能力的残疾人。

③残疾人就业辅导和职业能力评估工作人员必备知识。

④本节内容仅针对劳动保障事务代理服务专员，其基础知识比重相当于职业指导师基础知识考核比重的15%。

⑤本节内容仅针对劳务派遣（人力资源外包）服务专员，其基础知识比重相当于职业指导师基础知识考核比重的15%。

⑥本节内容仅针对高级人才寻访服务专员，其基础知识比重相当于职业指导师基础知识考核比重的15%。

【相关介绍】

职业指导师指为劳动者更好实现就业和职业生涯发展，为用人单位规范招聘和合理用人，提供咨询、指导、帮助及相关服务的人员；该职业包含六个工种，共设四个等级。职业指导师工种设四级职业指导师（职业咨询协理）、三级职业指导师（助理职业指导师）、二级职业指导师（职业指导师）、一级职业指导师（高级职业指导师）四个等级；残疾人就业辅导员、残疾人职业能力评估师两个工种均设四级、三级、二级三个等级；劳动保障事务代理服务专员工种设四级、三级两个等级；劳务派遣（人力资源外包）服务专员工种设三级、二级、一级三个等级；高级人才寻访服务专员工种设二级、一级两个等级。

职业指导师职业技能评价分为理论知识考试、技能考核以及综合评审三部分，通过对应级别职业技能评价的考试考核评审且合格后，取得相应职业技能等级证书，职业技能等级证书信息可登录技能人才评价证书全国联网查询网站进行查询。

职业指导师可依法从事职业指导师、残疾人就业辅导员、残疾人职业能力评估师、劳动保障事务代理服务专员、劳务派遣（人力资源外包）服务专员、高级人才寻访服务专员、原职业指导人员（高等和职业院校负责职业指导的教师）、企业人力资源管理师、心理咨询师、职业信息分析师、人力资源管理专业人员、创业指导师、劳动关系协调员、劳动保障协理员等相关的工作。