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话务员考试试题及答案(1)

推荐等级:
  • 卷面总分:100分
  • 试卷类型:模拟试题
  • 测试费用:免费
  • 试卷答案:有
  • 练习次数:25次
  • 作答时间:120分钟
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  • 关注人数:1237

试卷简介

话务员考试试题及答案(1),本试卷是针对话务员考试的习题。

题型:

  • 单项选择题
  • 多项选择题
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试卷预览
1
电信业务分类为基础电信业务和()。
  • A.第一类基础电信业务
  • B.增值电信业务
  • C.第二类基础电信业务
  • D.蜂窝移动通信业务
2
被叫集中付费电话业务又称为()。
  • A.800业务
  • B.400业务
  • C.600业务
  • D.700业务
3
电话装移机时限指标为城镇平均值(≤15)日,最长为()日农村平均值(≤20)日,最长为30日。
  • A.25
  • B.20
  • C.22
  • D.27
4
局域网的英文缩写()。
  • A.LAN
  • B.MAN
  • C.WAN
  • D.FAN
5
在NO.7信令链路对调过程中,需双方进行统一的是()。
  • A.CICSLCSLS
  • B.OPCDPCSLS
  • C.OPCDPCSLC
  • D.OPCDPCCIC
6
对电信业务经营者违反电信服务标准,并损害用户合法权益的行为,由电信管理机构发出限期整改书对逾期不改者,视情节轻重给予警告或者处以()的罚款。
  • A.1000元以上、5000元以下
  • B.3000元以上、5000元以下
  • C.5000元以上、10000元以下
  • D.10000元以上、20000元以下
7
新装机回访时限是()。
  • A.装机竣工之日起5天内完成,最迟不得超过5天
  • B.装机竣工之日起7天内完成,最迟不得超过7天
  • C.装机竣工之日起5天内完成,最迟不得超过7天
  • D.装机竣工之日起7天内完成,最迟不得超过15天
8
客户服务中心的主要受理方式是()。
  • A.电话访问、10050、网络
  • B.10050、信函
  • C.10050、网络、来访
  • D.10050、网络
9
《中国铁通山东分公司电信服务标准》规定10050应答时限最长为()。
  • A.60秒
  • B.30秒
  • C.15秒
  • D.10秒
10
1GB为()字节。
  • A.1024字节
  • B.1024×1024字节
  • C.1024×1024×1024字节
  • D.1024×1024×1024×1024字节
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