云南助理物业管理师考前冲刺试题答案

考试难度:
34人已考
  • 卷面总分:100
  • 试卷类型:模拟试题
  • 测试费用: 免费
  • 关注人数:1078
  • 作答时间:60分钟
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试卷简介:
云南助理物业管理师考前冲刺试题答案,重点知识练习,仅供大家参考复习。
试题类型:
  • 单项选择题
  • 多项选择题
  • 案例分析题
试卷预览
  • 单项选择题
  • 多项选择题
  • 案例分析题
1

建设单位按规定将管理用房移交给物业管理项目机构。物业管理企业对管理用房进行合理划分和必要装修,成为项目管理机构()的管理用房。

A.固定

B.临时

C.租用

D.永久

2

员工的解聘即物业管理企业与员工解除劳动合同。员工的解聘包括员工辞职、辞退和()三种情况。

A.开除

B.脱离

C.停止合同

D.资遣

3

下列关于制订物业管理方案要求的叙述中,不正确的是()。

A.物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件(包括答疑文件)中对物业管理服务需求的规定,不能有缺项或漏项

B.方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业的基本情况和特点制订;整体方案可直接制订,避免调研、评估影响进程

C.方案中对招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的,包括各项服务承诺、工作目标及计划、具体项目的实施方案等

D.制订物业管理服务费用价格必须合理,具体实施内容应该在满足招标方(或业主)需求的基础上制订设计科学、运行经济的方案

4

下列不属于物业入住期物业管理档案的收集与整理的内容的是()。

A.物业入住期物业管理档案收集的范围

B.物业入住期物业管理档案收集的特点

C.物业入住期物业管理档案收集的方式

D.物业入住期物业管理档案收集的程序

5

物业管理招投标的内容因产品服务对象、服务需求和服务内容而具有相对的 ()。

A.稳定性

B.确定性

C.不确定性

D.预测性

6

测量客户满意的方法不包括( )。

A.建立受理系统

B.失去客户分析

C.客户满意度调研

D.领导衡量

7

物业服务企业在领取营业执照之日起( )日内,应持相关资料向当地的房地产主管部门申请资质。

A.10

B.20

C.30

D.45

8

物业服务费收入的编制方式通常是根据收费标准和()。

A.可收费的管理面积

B.项目的总建筑面积

C.业主房屋建筑面积之和

D.项目总建筑面积的70%

9

下列不属于物业管理企业的财物管理的是()。

A.营业收入管理

B.成本和费用管理

C.主营管理

D.利润管理

10

在投标过程中,投标人采取的报价技巧主要有( )。

A.不平衡报价法和多方案报价法法

B.多方案报价法和保本报价法

C.增加建议方案法和无利润竞标法

D.突然降价法和保本报价法

1

当物业管理服务过程中发生电梯故障时,正确的处理措施有( )。

A.事后应检查,并通过多种宣传方式,使业主提高安全意识

B.立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

C.督促电梯维保单位全面检查,消除隐患

D.消防监控室应仔细观察电梯内情况,通过对讲系统询问被困者并予以安慰

E.将此次电梯事故详细记录备案

2

下列物业管理档案资料中,属于长期保存的有( )。

A.业主及业主大会的基础资料

B.有关物业管理工作中的年度季度计划和总结报告

C.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录

D.小型设施设备的更新和维修记录

E.物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料

3

自行组织物业管理招标活动的招标人应具备的条件包括( )。

A.拥有与招标项目相适应的技术、经济、管理人员

B.必须经相关产权部门批准、授权

C.具有编制招标文件的能力

D.具备雄厚的资源、资金

E.具有组织开标、评标及定标的能力

4

当发生火警时,属于正确处理措施的有( )。

A.清理通道,准备迎接消防车入场

B.事后检查,并通过多种宣传方式,使业主自觉遵守社会公德

C.及时封锁现场,直到有关方面到达为止

D.立即组织现场人员疏散

E.确认起火位置、范围和程度

5

常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容包括( )。

A.物业与业主的沟通

B.房屋出租

C.项目机构的设置

D.环境管理

E.精神文明建设

6

企业薪酬管理的目标主要是( )。

A.调整员工收入,防止企业人员流动频繁

B.控制企业主营业主成本

C.使员工安心本职工作,并保持较高的工作业绩和工作动力

D.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调

E.吸引高素质人才,稳定现有员工队伍

7

物业管理礼仪文书常用的类型有( )。

A.邀请书

B.请柬

C.感谢信

D.贺信

E.海报

8

在物业管理区域内动火前的要求包括( )。

A.凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火

B.在高空进行焊接或切割作业,须由消防主管领导会同消防管理负责人会审,无异议才能动火

C.凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道,未排除残存油质的不能动火

D.防火、灭火设施不落实,不能动火

E.施工附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施的,不能动火

9

在早期介入和前期物业管理阶段,要求提供相应物业管理服务的主要招标内容有( )。

A.对业主人住、装修实施管理和服务

B.提出投标物业的其他管理建议

C.对物业服务费和专项维修资金的使用和管理

D.参与物业的竣工验收,并提出相应整改意见

E.建立服务系统和服务网络,制订物业管理方案

10

合同承诺的构成要件是( )。

A.承诺是特定人的意思表示,必须具有订立合同的意图

B.承诺必须由受要约人或其代理人作出

C.承诺必须在要约的有效时间内作出

D.承诺必须与要约的内容一致

E.承诺必须传达给要约人

1
一天,一个新取得驾照的业主将自己的车从公共车库中移位开出。但由于技术不熟练,将自己的车猛撞到车库中另一辆车上,造成另一辆车侧面受损,但开车业主并未受伤。问题:1.假如你是该业主,面对这种情况应如何处理?2.小区中若发生交通意外,物业公司的处理措施有哪些?3.假如该业主与受损车主在协商中发生打斗致人受伤事件,物业公司应如何处理?
2
某居住小区暖气试水,物业公司在小区入口等显眼之处张贴告示,并电话通知尚未入住的业主。11楼业主孙先生家拆改暖气管,致使跑水下渗,锈 的脏水,使楼下邻居闫女士家房顶开裂,墙体冒水,电线短路,地面和家具被泡。闫女士认为房屋质量存在问题,物业公司管理不善,才导致家被淹,于是将物业公 司告上法庭,要求其赔偿经济损失共计l万元。法庭上,物业公司辩称:暖气试水前,已张贴告示,并通知业主。闫女士家被淹是因为11楼业主孙先生私自改造暖 气管所致,与公司无关。经法院审理认为:本案中,无证据证明物业公司对闫女士的损失负有管理不善的责任。已查明的事实证明,闫女士房屋受损,是11楼业主 孙先生家暖气管跑水所致,故孙先生应负责赔偿闫女士损失费。问题:1.本案例中,孙先生拆改暖气管的做法是否正确?说明理由。2.假如本案中闫女士家被淹是由于房屋质量问题所致,物业公司应如何解决?3.简述物业装饰装修的流程。4.针对孙先生擅自拆改暖气管的做法,应由哪个机构对其进行处罚?5.请说明物业装修管理人员在巡视过程中应注意的问题。