导游人员小李在带团浏览天柱山时，为了增加导游讲解的趣味性，他将承德磐锤峰的神话传说挪用到天柱山中，他的做法违背了导游讲解的( )。
A.客观性原则
B.针对性原则
C.计划性原则
D.灵活性原则
K996次是( )列车。
A.特快旅客
B.普通旅客
C.临时旅客
D.快速旅客
出色的导游工作的基础是( )。
A.遵纪守法
B.爱国
C.敬企
D.事业心
领队小宋带领旅游团24人赴泰国旅游。飞机抵达机场后，地陪就向小宋要求增加该团的自费项目，领队小宋对此应( )。
A.告之上车后由地陪直接向客人说明并收取费用
B.拒绝，并说明此团不参加任何自费项目
C.报告组团社，由组团社与地陪所在地接社协调
D.告之先进行计划内的活动，找适当机会征求全团成员意见，以客人自愿参加为原则
入境旅游者抵达饭店，地陪应协助办理住店手续，分发房卡一般应由( )完成。
A.全陪
B.领队
C.饭店工作人员
D.旅游者
全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团（者）的旅游活动负有()。
A.主要责任
B.次要责任
C.全部责任
D.相关责任
在旅行社的各项服务中，( )是其中的核心。
A.组团服务
B.导游服务
C.地接服务
D.计调服务
某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是( )。
A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找
B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找
C.地陪带领其余旅游者继续游览，由全陪寻找
D.请旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找
旅游者在中国游览期间若生病治疗，其住院和医疗费用一般应由( )支付。
A.组团社
B.地接社
C.旅游者
D.领队
仪容、仪表、仪态表现的是导游员的（ ）。
A.外部特征
B.思想修养
C.道德品质
D.文明程度
旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游员应做到( )。
A.多做提醒工作
B.代为保管旅游者的证件
C.切实做好每次行李的清点、交接工作
D.帮游客管好财物
旅行社已安排了娱乐活动，但全团旅游者要求参加另一活动，如旅行社无法安排，导游人员的下列做法正确的有 （ ）
A.耐心解释，请旅游者谅解
B.告知旅游者票已订好，不能退换
C.让旅游者自行解决，后果自负
D.旅游者若坚持己见，导游人员可予以协助，但告知其费用自理
下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点的是（ ）。
A.带团外出，要独当一面
B.出现问题，要独自合情合理处理
C.导游需要很广的知识面
D.独立进行讲解
首次沿途风光导游时，地陪应（ ）。
A.注意触景生情、点面结合、简明扼要
B.注意讲解速度和旅游车行进速度相一致
C.准确地对景物进行指向
D.适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感
E.尽量避免原路返回
中国导游人员的思想品德主要表现在（ ）。
A.强烈的国际主义意识
B.集体主义思想和乐意为人民服务的品质
C.热爱旅游事业，尽职敬业精神
D.情操高尚，作风正派
E.严于律己，遵纪守法
一天，3个旅游团同时进入北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述( )地方帮其找行李。
A.同团的其他游客房间
B.同来的其他两个旅游团的游客房间
C.上一站机场(例如上海)
D.与该旅游团同机抵达，由同一家旅行社接待，但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间
以下哪些情况属于旅行社不承担赔偿责任的情形?( )
A.在旅游过程中被流石击伤的小孙
B.在用餐时喝酒过多而摔伤的小胡
C.对于导游多次提醒还是把高级相机丢在餐厅的小李
D.在旅行过程中由于自身体力不及，过度劳累而引起自身原有疾病复发而身亡的秦爷爷
当导游人员接待的游客为度假疗养型的客人时，在安排其旅游行程时要注意（ ）。
A.日程不可太紧张
B.讲解时要用对待“亲戚”、“朋友”的口气和态度
C.节目要有新鲜感、舒适感
D.在安排旅游活动日程时，尽量突出文化古迹和风景名胜
E.尽量安排他们故地重游
送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务，下列选项属于送行前业务的是( )。
A.及时归还证件
B.商定集合、出发的时间
C.确定叫早和用餐的时间
D.协助饭店结算和旅游者有关的账目
各类邮件中禁止寄有( )等物品。
A.爆炸性
B.麻醉性
C.易碎性
D.酸性
旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，如不听，可不再过问。
旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。
可自由支配收入是指个人或家庭在一定时期内全部收入中扣除纳税、日常生活消费后的剩余收入部分。
外国人在中国居留，必须持有中国政府主管机关签发的身份证或者居留证件。
当发现可疑现象时，对其越轨言行应立即汇报，协助有关部门|进行调查，分清性质。
乾隆皇帝下江南、策士们的政治游说、学者们的学术考察、宗教旅行、郑和下西洋等都属于古代旅游活动。
由于某种原因或旅行社工作失误造成旅行团没有按原定班次离开本地区而导致暂时性的滞留叫误机。
全陪带领团队客人乘机抵达目的地机场后，要引领客人到行李托运出口处，拿取、清点行李，如果所需时间较长，可让未托运行李的客人一同等待一起出站。
灵活、幽默。富于联想的讲解是激发游兴的手段，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝。
导游员在带团活动中衣着不整，还嚼口香糖，引起游客不满，应由旅游行政管理部门扣除4分。
