性格特征和行为特征表现为热情、无拘无束、热爱生活的人是( )。
A.英国人
B.日本人
C.意大利人
D.法国人
在游览活动中旅游者走失，导游员应立即向其他旅游者、景点工作人员了解情况并迅速寻找，地陪、全陪和领队要密切配合。一般情况下是( )。
A.全陪、领队分头去找，地陪带领其他旅游者继续游览
B.全陪、地陪分头去找，领队带领其他旅游者继续游览
C.全陪、地陪和领队带领旅游团一起去寻找
D.领队、地陪分头去找，全陪带领其他旅游者继续游览
哪类导游人员既要安排旅游活动，又要进行导游讲解或翻译任务?( )
A.海外导游
B.全程陪同导游人员
C.地方陪同导游人员
D.领队
在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该( )。
A.迅速向旅行社汇报
B.组织抢救受伤者
C.保护现场、立即报案
D.安抚全团旅游者情绪
导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游员要( )。
A.注意语言品味
B.简洁明了
C.力求深入
D.活泼流畅
导游方法的运用原则不包括( )。
A.计划性原则
B.灵活性原则
C.针对性原则
D.虚实结合原则
某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是( )。
A.全陪留下照顾其余旅游者，由地陪寻找
B.司机照顾其余在场旅游者，全陪和地陪分头寻找
C.地陪带领其余旅游者继续游览，由全陪寻找
D.请旅游者先自行游览，全陪和地陪分头寻找
参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由( )部门签发的。
A.外交
B.公安
C.司法
D.目的地国家的驻华使、领馆
以下四项中，不属于着装“TOP”原则范围的是（ ）。
A.时间
B.颜色
C.场合
D.地点
旅行社门市接待业务开展得成功与否，主要取决于( )两方面的因素。
A.门市面积的大小和门市位置的设立
B.门市柜台的设立和业务人员的选择
C.门市接待人员的形象和门市接待人员是否能说会道
D.旅行社资金是否雄厚和业务人员客源量的大小
导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（ ）内容。
A.对方的职业
B.对方的家庭财产
C.对方所在国新闻
D.对方所在国曾经发生过的灾难
E.对方所在国的民族问题
在景点导游服务过程中，地陪应做到（ ）。
A.动静结合
B.导和游结合
C.适当集中和分解相结合
D.快慢结合
E.劳逸结合
讲笑话的基本技巧要把握( )。
A.把握时机
B.夸张模仿
C.优雅敏捷
D.任意题材，以游客爱听内容为主
地陪接到入境旅游团后，从机场到下榻饭店的行车途中，要做的工作是（ ）。
A.致欢迎辞
B.调整时差
C.首次沿途导游
D.宣布集合时间、地点及停车位置
E.商定活动日程
在中国境内，( )的现钞可兑换成人民币。
A.挪威克朗
B.瑞典克朗
C.马来西亚林吉特
D.瑞士法郎
在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应( )。
A．注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动
B．若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带
C．可能时让患者饮用含盐饮料
D．对发烧者要用冷水或酒精擦身散热
一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括( )。
A.告诉旅游者这种现象经常发生，所以不用大惊小怪
B.劝旅游者让家人给他汇款
C.立即向公安部门或保险公司报案，并协助查清线索
D.让旅游者以后不要再去购物
旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要( )。
A.告诉他离团后如果发生意外，责任自负
B.配合领队了解情况，尽量做好劝说工作
C.告诉他如无特殊原因，不能退团
D.执意要退，可以满足，说明由其自行承担全部责任和后果
导游员在旅游团离开本地的前一天(送行前)要做的业务准备有（ ）。
A.核实交通票据
B.提醒客人随身携带证件
C.移交交通票据
D.提醒全陪通知下一站抵达时间
E.提前办理退房手续
世界各国、各地区的导游服务具有( )的共同属性。
A.经济性
B.政治性
C.服务性
D.文化性
E.社会性
对个体散客，沿途导游服务可采取对话的形式进行。（ ）
在泰山之巅观赏云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照时，观赏者采用的是动态观赏的观景赏美方法。 （ ）
在旅游途中，如果不注意，在室内都有中暑的可能。（ ）
导游服务要有好的效果，最重要的是要激发、巩固旅游者对旅游活动的兴趣，使旅游者自始至终沉浸在愉快的氛围之中，导游员组织的每次活动都能使旅游者尽兴，流连忘返．( )
导游服务是一种资金密集型的服务。( )
